区人社局加强窗口作风建设提升服务效能

　　为做好我区社会保险经办服务工作，加强社会保险经办窗口作风建设，全面提升经办服务效能，努力打造群众满意的社保服务，5月6日下午社保中心召开全区社保经办窗口工作人员培训会议。

        会议围绕政策口径、操作流程、服务意识、窗口作风和12345热线工作等方面，对我区九个社保业务经办点的窗口工作人员进行全面培训。一是要提高审核效率，加快业务办结速度，及时办结业务，最大程度利企便民，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感；二是要使用窗口文明用语，注重仪表礼仪，遵守窗口人员服务标准，微笑服务，优化群众办事体验；三是要强化服务意识，处理12345热线工单坚持换位思考，急群众所急，以提升群众满意度为落脚点，着力解决群众办事难点堵点。
       社保中心将持续开展窗口工作人员线上线下培训，着力提升工作人员业务经办能力和服务水平，凝心聚力、铆足干劲，为群众提供统一、优质、高效的社保服务，奋力推动社保事业高质量发展。（徐婉玲/摄）