强化改革让政务便捷服务向基层延伸市行政审批服务局召开基层政务服务能力提升培训会

为进一步提升镇街便民服务中心的服务水平，深入推进基层政务服务标准化、规范化和便利化建设，提高政务服务工作队伍业务素质和能力水平，有效解决基层群众“办事难”“跑腿多”等问题，昨日，市行政审批服务局组织召开全市基层政务服务能力提升培训会，旨在提升基层服务站点功能，有效下沉高频事项，强化帮办代办服务工作等，实现为民服务渠道多元化，不断推动基层政务服务从“能办”向“近办”“快办”“易办”“好办”转变。全市17个镇（街道）便民服务中心负责同志、窗口工作人员等56人参加了会议。

此次培训重点就基层政务服务标准化建设和帮办代办服务工作推进情况进行总结。简述各镇街相关工作及任务指标抽检结果，以便民利民和高效服务为根本出发点，以群众办事便利度、满意度作为衡量基层政务服务指标。对进一步深化基层政务服务改革，从提升服务质量、提高办事效率、标准化和规范化办公、立足群众实际需求、帮办代办、严格依法行政等6个方面提出要求，确保基层政务服务领域零缺项、零短板。同时，行政审批服务局各业务骨干分别就个体工商户登记、农民专业合作社登记、食品经营许可等审批事项的申请材料、业务受理、现场核查和审核规范等内容进行详细解读并作现场答疑。

政务服务体系的建设是深化放管服的重要一环，基层政务服务工作与人民群众和市场主体的获得感、满意度、幸福感息息相关。强化基层服务人员素质和业务培训是加强政务服务三级标准化管理，提升窗口工作人员服务意识和服务水平的有力抓手。通过此次培训，不仅推进了全市政务服务运行标准化、供给规范化、事项多元化、办事便利化、管理专业化发展，同时为深入推动基层“网上办、掌上办、就近办、一次办”，推动政务服务线上线下深度融合、协调发展，全面建成方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系提供了强有力保障。

下一步，市行政审批服务局将继续围绕“一专多能”服务工作思路，不断强化对镇街便民服务中心的业务指导，持续推动资源向一线倾斜、事项向一线下沉、服务向一线集中，实现服务窗口、事项标准一体化，将政务服务向基层延伸工作落实落细。