孝南开展***办一次办服务便民利企

从“请进门”到“送***”

孝南开展“***办、一次办”服务便民利企

　　“谢谢你们啦，这么冷的天还专门跑一趟。”“没关系，以后您还有什么事情不方便办理的，打这个‘***办、一次办’的预约电话，我们就马上派专人为您提供***服务……”2月23日，一段温馨的对话发生在市民高婆婆家。

　　原来，高婆婆因为常年瘫痪在床，无法行走，眼看着发放退休金的社保卡已经到期，需要更换。2月23日上午，高婆婆的老伴通过电话将这一情况反馈给孝南区便民服务中心“***办、一次办”窗口工作人员，希望为其提供“***办”服务。工作人员了解到情况后，立即向“社保卡制卡”窗口开具了业务转办通知单。当天晚上，“社保卡制卡”窗口的两名工作人员提着银行制卡设备，来到了高婆婆家，为其制作并激活了第三代社保卡。

　　自设立“***办、一次办”综合窗口以来，孝南区政务服务中心始终坚持“把不便留给自己、把方便送给群众”的服务理念，对有实际困难不能到大厅来办事的企业和群众，配备专人进行电话咨询、接件、登记和业务转办工作。针对年老体弱、身体伤残、疾病等原因卧床不起、行动不便且有困难的居民，实现从“请进门”到“送***”的“一条龙”全流程全方位服务。截至目前，已累计提供“***办、一次办”服务300余次，得到社会各界的广泛好评。

　　念“民之所忧”，行“民之所盼”。孝南区政务服务中心负责人说：“***办、一次办是将传统的***服务、预约服务进行优化和延伸，搭起窗口单位和办事群众的沟通桥梁。今后，将继续不断延伸‘***办、一次办’服务圈，为企业和群众提供更优质、更贴心、更便捷的政务服务。”