市税务局聚焦问题整改办好为民实事

今年以来，市税务局多措并举深化“放管服”改革,聚焦纳税人缴费人办税缴费“急难愁盼”，举一反三抓好社会评价意见建议整改工作，着力推进税费服务创新,持续营造更加优质的税收营商环境，为凝心聚力建设新时代中国特色社会主义壮美广西百色新篇章注入源源不断的“税动力”。

在问题整改上聚合力。市税务局对2021年度反馈的社会评价意见建议14条建设性意见主动认领，照单全收。主要负责同志全程动员、部署、督促整改工作，聚焦办税缴费过程中的“痛难堵”，及时响应涉税诉求，不断优化税收服务，持续提升税费办理质效。截至10月31日，全市税务系统共有141位局领导班子成员开展进厅体验，153位业务主管部门负责人开展驻厅服务，共收集问题203个，及时研究解决141个，本级无法解决上报建议62条，形成全市税务系统同抓共管社会评价意见建议整改工作的良好局面。

在举一反三上提效力。以2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，收集汇总分析历年社会评价意见建议，举一反三开展其他服务举措的对照检查，既整改当下，又“回看”过往，将整改任务落实到专人负责，确保整改工作任务有人抓、直接抓、抓具体、抓到底。2022年，各县（市、区）税务局基层管理分局审批事项和岗位前移至办税厅，编制推广5类16项高频业务一次性告知二维码，帮助纳税人、缴费人实现最多跑一次，政务服务“好差评”好评率保持100%，非常满意率达99.9%以上。

在营商环境上添动力。市税务局持续深化税费综合申报改革，实施“十一税合一”综合申报，纳税申报表单数量减少约三分之二，纳税次数压缩至3次/年。提速增值税留抵退税办理，实行专业团队集中审核、无纸化退税，退税平均时间缩短至6个工作日内。推行“网格速办”服务，在大型商超、银行网点、工业园区等人流量大、人员密集的场所放置自助办税终端，推动“离厅办税缴费”不断扩圈。依托“互联网+税务”，257项涉税费事项可“全程网上办”。通过征纳互动平台，运用税收大数据精准提供税费服务。推行社保自助终端，集成养老保险、医疗保险一体化自助缴费，提速缴费办理。

下一步，市税务局将持续深化“放管服”改革，聚焦纳税人所期所盼，持续在社会评价意见建议整改中找准切入点、聚焦着力点，以点带面，充分调动一切可利用资源,持续优化办税服务质效，持之以恒提高服务效率、优化服务质量，让纳税人缴费人收获实实在在的幸福感和获得感，用实实在在的服务质量和效率提升力促税收营商环境再提升。(黄莲欢、黄明攀、丘思）

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