陆集街道三个突出构建智慧助老新局面
“智慧助老”工作是一项让老年人在信息时代下的合法权益得到充分保障,使命光荣,责任重大。为大力弘扬尊老爱老的中华民族传统美德,让辖区老年人跟上数字时代的发展步伐,更好适应并融入“智慧”生活,陆集街道三个“突出”构建智慧助老新局面。
突出爱老助老宣传,营造良好氛围。一是利用悬挂宣传横幅、宣传栏、电子屏和流动车辆进行了广泛的宣传,大力营造全民参与“智慧助老”的良好社会氛围,同时积极宣传关于老年人的权益保障、方针政策等法律法规。二是引导家庭成员帮助老年人提升智能技术运用能力。尊重老年人保持原有的生活方式,宣传普及相关业务办理的渠道和方法,动员家庭成员为老年人代办相关智能业务。三是积极宣传《防网络诈骗指导手册》,切实增强防范风险意识。加大对网络诈骗、电子通讯诈骗案件的曝光力度,发挥典型案件的警示作用。
突出困难关爱帮扶,保障基本生活。一是深入开展走访慰问活动。重点走访慰问贫困、高龄、独居、空巢、失能及特殊家庭老年人,为他们献爱心、解难事、办实事,帮助他们解决基本生活、医疗保障等方面存在的困难和问题。二是积极动员社会各界、各行各业立足于自身的行业和职能优势,在走访慰问中向老年人提供方便可及的送家政、送医药、送图书、送娱乐、送培训等多种形式的助老服务活动。
突出为老服务意识,解决实际问题。一是根据老年人在运用智能技术方面的实际困难,优先接待老年人,简化服务事项,优化办事流程,为老年人办事提供便利。二是针对老年人日常生活中应用智能困难场景,采取线上线下相结合的方式,开展微信聊天、健康扫码、预约挂号、手机支付等专题培训,不断提高老年人对智能化应用的操作能力。三是在各个办事大厅导设立“老年人服务台”,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,保留人工服务窗口,设立人工缴费窗口,不得拒绝老年人使用现金、***等方式支付,为老年患者提供就“一站式”帮助服务。(撰稿人:刘亮城审稿人:刘野审核人:陈俊国)