高县推出便民服务文旅创新服务模式为民当好五大员

为全面贯彻落实四川省两项改革“后半篇”文章，高县庆符镇小靖村按照创建省级示范便民服务站要求，强化服务理念，完善服务机制，营造服务氛围，推出“便民服务+文旅”创新服务模式，为民当好“五大员”，扎实推进便民服务站功能升级，为乡村振兴赋能增效，大力提升基层服务能力。

一、为民当好“帮办员”，全年无休不打烊。为提升村民办事和外来游客的便利度，小靖村便民服务站配有专(兼)职帮代办人员17人。“全天候”向村民免费提供复印、茶水、充电、停车等帮办代办服务，实现全年无休不打烊。截至目前，为群众提供帮办代办服务4000余件次。

二是为民当好“邮递员”，物流进村零距离。创新实施金通工程“红色速递”项目，建成了邮快驿站。有效地解决了农产品出村进城、消费品下乡进村的“最初一公里”和“最后一公里”，拓宽了发展惠民的幸福之路。今年驿站收件在1000余件，发售的土特产品包裹件达2200件，极大方便了村民网购，也带活了本村农副产品电商销售。

三是为民当好“导向员”，带活乡旅网红村。为满足游客的讲解需求，便民服务站工作人员主动承担义务“导向员”职责，免费向游客讲解村“一园四馆两场一长廊”核心村级文旅项目参观线路及特色产品，提升乡村旅游文化品位，增加了游客的满意度，为打造“川南农耕文化传承第一村”增添文化底蕴。截至11月，义务讲解80多场。

四是为民当好“推销员”，解决产品出售难。哪家的水果甜，农家乐有哪些特色菜，村便民服务站的人员都烂熟于心，不厌其烦地向前来咨询的游客介绍。农家乐的订餐电话和菜品清单等旅游服务资讯，在便民服务站可以很方便地获取。2022年，村便民服务站帮助水果大户推销葡萄10000余斤。

五是为民当好“直播员”，网络助销见成效。花开的季节，预告最佳的游玩时间;果熟的时候，直播采摘的乐趣。自2018年以来，便民服务站坚持义务直播，宣传推广小靖品牌，促进了乡村旅游业的蓬勃发展。截至11月，游客接待量达到了20000多人次。今年由农户直销，直播带货销售额增长在10%以上。