观英滩镇扎实推进政务服务便民惠民助力乡村振兴

（1）“标准化”全面提档硬件设施。实行亲民化改造，开展培训便民服务窗口人员60人次，举办业务能力培训提升60人次，设置民政、计生、劳保等综合窗口5个、村级便民服务代办点10个、服务电话2个、评价装置5台，放置休息椅2套、饮水机2个，加强全流程监督管理，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

（2）“规范化”全面入驻服务事项。对便民服务事项进行规范，做到“应进必进”，梳理制定镇级权责清单115 项,村级代办事项83件，认领 47 项行政权力事项和68项公共服务事项，其中高频服务事项15个，开通线上办理事项85项，让办事群众“进一扇门，办所有事”，实现政务服务数据精准化、一体化、多渠道应用，群众办事不用“来回跑”。

（3）“便利化”全面升级便民服务。依托四川省政务服务一体化平台，让信息多跑路、群众少跑路，推行预约服务、代办服务、***服务、掌上服务、提供接待、受理、办理、反馈“一站式”服务，今年已开展代帮、代办3500余件，网上办理2400余件，切实将温暖服务落到实处，实现干部由“管理员”向“服务员”转变，公开“好差评”线上评价渠道。

观英滩镇

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