市机管局聚焦改革攻坚提高会务服务质量

　　今年以来，市机管局按照市委“改革攻坚规范治理年”工作部署要求，积极对标省机关事务管理局会议服务标准，不断加强改进会议组织、服务工作，有效确保党政机关大型会议高效顺畅进行。

　　优化硬件设备，夯实会务服务基础。邀请专家对市委、市政府会议室设施设备开展“体检式”排查，评估会议室视频、音箱、话筒、灯光设备运行状况，并进行整体维保，保证会议室各类设备稳定运行。针对市委、市政府会议室部分硬件设施、设备因超出使用年限、连接不畅导致故障频发的情况，陆续改造升级部分市政府会议室，为市委会议中心、市政府会议室添置更换音箱、麦克风、空调、桌椅、视频设备等，有效提升了会议室硬件质量和音视频效果。同时，加强会议数据存储能力建设，实现视频会议“双备份”，最大限度满足多样化的会议需求。

　　完善工作制度，规范会务服务流程。对标省机关事务管理局会议服务标准，修订印发《市委、市政府会议室使用管理制度》，实行会议室预定机制，严把会前申报登记关，进一步规范会议审批流程。多次参与市委办、市政府办组织的会务服务保障研究工作，协助出台《全市性会议工作指引》《关于进一步规范行程安排和会议活动有关事项的通知》等规范性文件，确保市直单位有序申报使用会议室。结合工作实际制定韶关市会务服务标准化手册，统一规范会议布置标准、服务人员仪容仪表标准、服装配置标准、会场卫生清洁和消毒标准。建立台账机制，及时准确登记会议、会议用品使用等相关信息，更新会议室预定情况，以完善的制度保障提升会议服务工作水平。

　　聚焦业务提升，保证会务服务水平。将各会议室按区域划分，确保责任到每一个人，落实到每一班岗。定期举办服务意识培训和业务技能培训，不断提高工作人员服务意识和服务质量。充分利用会议保障外时段，邀请市电信、广电台专家到我市会议室、市电信大楼双向交叉调试音视频信号，全力提升视频会议调试服务水平。规范会中服务标准，明确会务人员工作纪律，严格细致做好会前筹备工作，准确掌握会议时间、规模、出席会议的对象等，按照会议要求布置会场，时刻关注与会人员需求，提供周到、细致服务。（市机关事务管理局　朱玮 张嘉欢）