南城街街道线上沟通线下帮助全面做好居家隔离工作
为切实做好居家隔离人员的健康管理和服务,南城街街道探索建立“线上沟通+线下帮助”的动态服务机制,在严格落实疫情防控政策的同时提供爱的服务,让居家隔离有爱有温度。
“你婆婆身体状况怎么样?咱有没有什么需要社区给提供服务的……咱们上午是做了第5次核酸检测了,结果出来了就可以解除隔离了……”她叫张艳芳,是南城街街道的一名工作人员,也是南城街街道新荣社区的党支部书记。本轮疫情发生以来,作为党员的她,一直坚守在社区指导疫情防控工作。为了确保居家隔离措施落实到位,张艳芳一有空就与正在居家隔离的人员视频连线,询问其生活状况和需要解决的困难。
南城街街道新荣社区党支部书记张艳芳说:“通过视频连线,我们能够更直观地了解到居家隔离人员的身体状况和精神状态,以便于更好地提供服务,让他们能够放下心理负担,安心居家。”
视频连线交谈中,得知一户居家隔离对象需要缴纳燃气费,社区干部李伶俐化身“代办员”,迅速前往附近丹河小铺代缴费点及时缴纳费用,解决居家隔离人员生活需求。
这样的代办工作,社区每天都在进行,送防疫物品、送生活用品……他们甘当“代办员、采购员”,穿梭在社区的各个角落,从开始的109人到现在的5人,每一户的平安解除隔离都增加了他们服务的动力。
“这段时间外省返乡人员比较多,我们社区的工作人员工作量也很大,每天往返于社区与小区之间,为他们提供生活上的帮助和服务,但是能看到居家隔离的人员顺利解除隔离,我觉得我们的付出都是值得的。”南城街街道新荣社区支委委员、居委副主任李伶俐说道。
居家隔离不隔爱,这种“线上沟通+线下帮助”的服务模式正是南城街街道有力度、有温度地扎实开展居家隔离人员管控与服务工作的缩影。34名包村干部每天蹲守在一线,通过视频连线的方式对居家隔离人员进行每日巡查,并***现场督查“五包一”责任制落实情况;村(社区)干部了解隔离对象居家情况、生活物资需要,嘱咐其配合隔离工作,他们的热心服务和付出,让居家隔离人员感受到了浓浓的暖意。(南城印迹)