陵川县和谐城管建设扎实推进

转变观念  提升服务
陵川县和谐城管建设扎实推进

    (本网讯 通讯员李连太) 今年以来，陵川县城管办以构建服务型城管为契机，积极推行“亲民、爱民、为民”，严格文明执法，走出了一条和谐城管建设的新路子。
    一是转变观念，变“为城管民”为“为民管城”。年初，陵川县城管办提出了构建服务型城管形象的目标。所谓服务型城管形象，就是要改变原来单向的执法模式，将管理寓于服务之中，通过人性化的管理方式，实现执法与服务的有机结合。为此，他们通过确定“城管为民”的理念，一改过去单纯为了城市整洁靓丽而轻视群众利益的做法，变“我为城市管市民”为“我为人民管城市”。观念的转变，为陵川城管由管理型向服务型的转变夯实了基础。
    二是文明执法，变怒目金刚为亲民爱民。刚性管理，柔性执法，是陵川城管始终坚持的原则。在刚性管理方面，他们以主要街道为重点，禁止店外经营，禁止乱停乱放，禁止乱贴乱画，禁止破损广告，实行执法人员街路管理责任制，并将管理区域与职责公示在每条街道上，保证了街道管理不失控。在柔性执法方面，他们坚持堵疏结合，让群众在不影响市容的前提下找饭吃。除严管街以外，主要街道划线管理，确保市容整洁；次要街道就近安排，保证道路畅通。在纠正违规违法行为时，积极推行“一说服、二教育、三警告、四处罚”的人性化管理办法，动之以情，晓之以理，使违章者自觉纠违、服从管理，既保证了管理标准不降低，又避免了矛盾冲突。
    三是提升服务，变“野蛮城管”为和谐城管。提升服务是和谐城管建设的重要内容。服务不到位，被管理对象就很难服从管理。为此，他们始终按照“干净整齐、规范有序”的城市管理方针，认真开展“人人都是城管执法形象”活动，要求每个城管人要当好一面旗帜，做好一个表率，管好一片秩序，影响一方群众。同时，他们采取多种形式，不断提高队伍素质，不断强化服务承诺，热情为办事群众提供预约服务、延时服务。从而有效地化解了政府要好看，群众要吃饭的矛盾，实现了管理者与管理对象的和谐。