新华保险推出理赔服务新措施

　　日前，新华保险为防控新冠肺炎疫情推出了服务新举措。具体包括：

　　主动提供服务。主动排查疑似病例客户情况,多渠道获取疑似客户信息，主动提供理赔服务。

　　开通服务热线。公司7×24小时报案及服务热线电话95567，受理客户报案和理赔服务咨询。

　　开通绿色通道。春节假日期间，理赔服务专案小组全天候负责理赔业务处理，客户出险即安排专人予以全程理赔指导。

　　无保单办理赔。被新型冠状病毒感染的客户，无需提供保单即可申请理赔，由理赔服务人员主动协助核实验证客户身份，病历等理赔资料可由理赔服务人员主动与医疗机构联系、获取，拍照免交原始单证。

　　开通预付服务。对于就诊资金有压力的客户，公司主动由理赔服务人员为客户预付理赔款项，解决客户实际困难，更好地发挥保险保障作用。

　　取消医院限制。受到新型冠状病毒感染的客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制，确保客户及时接受医疗服务。

　　提供人文关怀。因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户及家属，公司主动***服务，简化理赔单证手续，***慰问和送理赔款。

　　做好卫生宣教。面向业务队伍、广大客户做好疾病预防知识宣教，积极协助政府及相关职能部门做好事件的处置工作。 （程丽娜）  

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