市工商局提倡文明服务建设诚信朔州

　　今年以来，市工商局按照市委、市政府“文明朔州十大行动”相关要求，扎实开展“诚信朔州”文明服务提升行动。

　　一是加强政务公开，在市政府网站公开权力清单等并对该局工作进行信息公开。二是积极为人民群众解决关心关注的热点难点问题。开通“12315消费维权直通车”，定期深入到偏远乡村接受现场投诉，在神电工商所现场流动投诉受理服务活动中，发放宣传资料200多份，接受咨询50余人次，申诉2件。打造朔州工商局12315维权服务品牌形象。截至目前，该局12315共接听各类电话1946件，其中受理消费者咨询电话1403件，全部给予答复，申诉529件，办结424件，办结率80.15%，举报47件，办结28件，办结率59.57%。三是加强窗口建设，巩固和推出各项便民服务举措，完善和落实首办负责、限时办结、一次性告知等服务制度，在窗口醒目位置张贴办事流程、企业信用信息公示内容及流程、各类办事表格填写示范、商事制度改革新政策等，并开设企业登记咨询帮办窗口。今年共有2个窗口单位和4名窗口工作人员被推荐到省局进行表彰。四是加强企业信用信息公示。实施企业信用分类监管。依据市场主体基本信息、日常监管信息和查办的案件信息对企业实施信用分类，实施有区别的服务措施和监管方式。五是开展“最美商户”评选活动，通过社会公众充分参与，公开、公平、正的以爱党爱国、遵纪守法、诚信经营、人际和谐、发展效益、社会责任等为标准评选出10家“消费者心中十佳最美商户”和62家“消费者心中最美商户”带动我市进一步形成良好的市场竞争环境和消费环境。六是打击假冒伪劣行为。开展“百城万店无假货”活动，以市区北关路商业街为基础，创建一条“百城万店无假货”示范街和一批“百城万店无假货”示范店，得到了广大市民的交口称赞。（记者杨巧玲）