防疫措施到位业务经办贴心铁岭市人社部门打好防疫服务组合拳

　　战“疫”与民生并进，速度与温度共存。铁岭市社保中心把“既要筑牢防疫防线、又要满足群众需求”作为工作的出发点和落脚点，通过一系列创新而务实的举措，全力保障疫情防控和业务经办“两不误”，让群众办成事、心有底。

　　一、疫情防控措施见实招，业务大厅运行有保障。成立疫情应急处置工作领导小组，细化职责分工，从防控措施、人员涉疫应急处置等方面落实落细应急处置流程，做足应急预案。严格落实防疫措施，将戴口罩、测体温、验两码监测关口前移，严把入口，统一出口。增加防疫物资储备及办公区域日常消毒频次。目前，中心92处业务窗口均已安装透明间隔板，有效阻止飞沫传播；出入口日均测温、验码登记150余人次，办事大厅秩序有序稳定。

　　二、数字经办服务“零距离”，适老化举措暖人心。铁岭市社保中心致力于降低涉疫风险的同时提升办事效率。一是推行“网上办、掌上办、咨询办”等不见面服务模式。对企业养老保险参保登记、养老保险关系转移接续、待遇资格认证等8类高频社保服务事项进行再梳理，通过宣传板、微信群、“铁岭发布”等媒介及时公布网办流程和业务窗口咨询电话，专人指导群众线上操作，网办业务量占总业务量的7成，实现“办事不见面，服务不断档”。二是优化退休人员待遇认证方式。以大数据“无感认证”为主，宣传推广“掌上12333”“辽宁人社”“辽事通”APP等指端认证方式，完善老年人社区认证服务。1至3月，累计开展待遇认证17045人。其中，大数据“无感认证”8692人，指端认证3381人，传统方式认证4972人。为部分高龄及行动不便的老年人提供***认证服务258人次。三是在办事大厅公共区域设置3处免密登录WiFi，为无手机数据流量老年人进行验码登记及指导其进行手机认证等网上操作。

　　下一步，铁岭市社保中心将按照市防指要求，做好本单位防疫措施及应急处置程序的动态调整工作。同时，深入推进社保经办数字化转型升级，构建更加完善的线上线下一体化服务体系，推动更多事项“优先网办”，更好地满足人民群众对美好生活的需要。