2021年合水县政务服务便民热线共受理群众诉求5810件
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于2022年08月25日发表
合水县坚持以群众需求为导向,推动政务服务便民热线整合优化,畅通政民互通渠道,回应群众关切诉求,解答群众咨询投诉,开通12345热线全天候、不断档人工服务,努力将热线诉求打造成便捷、高效、规范的政务服务“总客服”。2021年,共受理群众和企业各类诉求5810件,其中在线答复5280件,转办530件,诉求解决率97.68%,群众满意度98.21%。
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