建始县一线督查推动解决群众急难愁盼

建始网讯（特约记者 王周）“所有的工程款已经全部打到账上了，多亏你们的帮忙，问题这么快才能够得到解决……”近日，建始县纪委监委信访督查专班在对前期发现问题的解决情况进行电话回访时，施工方解某高兴地说道。

今年3月，县纪委监委组织初信初访领域专项督查时，发现施工方解某向长梁镇农村公路服务中心提出拨付相应工程款申请后，始终没有得到准确回复。随即，督查专班通过实地走访和翻阅资料等方式，展开详细调查。

原来，该工程项目施工方解某按期完成项目建设后，镇农村公路服务中心没有及时验收，解某多次向部门中心相关负责人马某反映，却以需向上级主管部门请示为由拖延验收进度，致使相应工程款迟迟没有拨付。

“查明事实后，我们迅速对相关责任人启动问责程序，并以交办函方式督促镇农村公路服务中心限期对项目进行验收，及时为解某拨付相应工程款。”县信访督查专班负责人介绍道。

据悉，县纪委监委坚持“将初信初访解决在群众家门口”原则，抽调精干力量组建信访督查专班，以下访、约访、走访重点信访人，深入基层站所和职能部门窗口进行体验暗访等方式，围绕矛盾纠纷排查、风险研判、调处责任落实等进行监督检查，重点发现和纠正信访举报受理办理、处置管理、告知反馈等工作中存在的形式主义、官僚主义问题。

针对“充当‘二传手’一转了之”“接访流于形式不解决群众诉求问题”等现象，县纪委监委坚持“接诉即办、受理即核、查实即处”，对发现的久拖不办、推诿扯皮、拖延慢办等信访领域形式主义官僚主义问题一律严肃追责问责，推动信访举报处理工作程序更加规范，处置更加精准。

信访矛盾化解的关键点在于积极回应群众诉求。为此，县纪委监委针对督查发现的群众身边的“急难愁盼”问题，通过电话催办、轨迹***、发函督促、约谈督办等方式，督促职能部门限期解决群众合理诉求，并做好疏导解释和政策宣讲工作，切实将信访矛盾化解在基层、化解在群众身边。

“群众身边的‘急难愁盼’就是监督发力点。要继续强化初信初访督查力度，健全‘督查-交办-整改-问责’工作闭环，倒逼职能部门压实初信初访责任，推动群众身边的‘急难愁盼’问题限期解决，以信访工作实际成效提升群众幸福感和获得感。”县纪委监委负责人表示。

今年以来，县纪委监委已组织开展初信初访领域专项督查4轮，督促部门解决群众诉求40余个，追责问责13人。

责任编辑：普艺