翠屏区三抓三强提升政务服务水平

为深化“放管服”改革建设一流营商环境，翠屏区行政审批和非公经济发展局坚持抓学习强素质、抓机制强保障、抓创新强服务，全方位、多角度助推政务服务提质增效，努力为企业和群众营造暖心舒心贴心办事环境。

抓学习强素质。一是理论强基。坚持以学习***新时代中国特色社会主义思想为重点，以党组理论学习中心组扩大会、支部三会一课、干部职工政治理论集中学习会、学习强国平台为载体，线上线下相结合，全面提升党员干部职工政治理论水平。二是党建铸魂。坚持党建引领，示范带动，扎实开展“亮（亮党员身份、亮服务承诺）、晒（晒党建成效、晒工作业绩）、树（服务形象、先进典型）”，以党员示范带动普通干部职工，营造“比学赶超”良好氛围。三是业务提能。坚持广泛动员，全员参与，以全省首届政务服务和公共资源交易服务技能大赛为契机，以基础理论、重要法规、操作实务为重点，采取全员参训、集中测试、经验分享等形式，全面夯实理论基础，熟练掌握审批业务，实现全区政务服务系统干部职工提能增优。

抓机制强保障。一是立规矩明责任。严格执行“首问负责制”“限时办结制”“责任追究制”“一次告知制”等制度，层层落实责任到人到事。二是严考核促规范。实行政务服务“日巡查、月通报、年考核”机制，开展月度“服务标兵”评选表彰活动，形成“人人学习先进、人人争当先进”浓厚氛围，1-7月，评选表彰政务服务标兵63人次。三是抓作风敲警钟。紧盯窗口服务中的“推绕拖”、“中梗阻”等问题，开展集体谈话120余人次，与派驻纪检组联合开展明察暗访、随机抽查等6次，窗口纪律作风建设水平进一步提升。今年以来，区政务服务大厅共受理各类咨询12000余次，办理政务服务事项59521件，按时办结率100%，各项服务“零投诉”。

抓创新强服务。一是持续开展新办企业“免费印章”刻制服务，实行印章刻制与企业登记同步办理，既实现企业开办“零成本”，又提升了企业开办效率。截止目前，累计为3479户新开办企业赠送印章13881枚。二是积极推行特色化、个性化服务。开通重点工程项目和招商引资项目绿色通道，实行“急事急办”“特事特办”56次。持续开展“网上办事+线下邮寄”“现场办事+免费邮寄”线上线下融合服务，今年以来为企业和群众免费邮寄各类审批证照资料等390余次。用好“办不成事”反映窗口，解决“办不了”“不能办”“没法办”等疑难杂症问题10余个。持续开展“全天候”服务，1-7月，接待群众15463人次，办件13454件。三是常态化开展“局长进大厅”活动。组织区级各部门领导在政务大厅坐班169人次，接待企业和群众860余人次，协调处理办事的痛点、堵点、难点问题266个。