县税务局四措并举护航十月大征期

十月份大征期，孝昌县税务局调整服务思路，四措并举打好办税组合拳，化解办税缴费服务堵点、痛点，获纳税人点赞好评，确保了十月大征期平稳有序。

一是加强导税服务。该局从推进导税团队功能升级入手，配备导税知识库平板电脑，化解导税人员知识储备不全、不准等问题，做到导税服务“随问、随查、随答”；并可准确对进厅纳税人进行分流引导、资料预审、政策解答以及一次性告知，节省窗口办理时间。

二是实时统筹调度。上线纳税服务综合管理平台，通过虚拟办税厅，后台可实时监控取票数、正在办理人数、等候人数以及拥挤度，即时统筹管理办税服务资源，调控窗口设置，最大化办税服务质效。

三是优化自助办税。按照更易区别和引导纳税人网上办、自助办、窗口办的思路，对办税厅功能区进行分区再优化，打造以网上办税为主、自助办税为辅、窗口人工兜底的办税新格局，实现纳税人和办税窗口“双减负”。

四是提升办税效率。全面升级叫号机，明晰纳税人办税流程；同时，设置11台“好差评”评价器，每日分析纳税人评价数据，对排名靠后窗口进行温馨提示、激励谈话和帮助改进，使纳税人享受更加优质、精准、高效、便捷的办税服务。