店小二贴心服务助力优化营商环境
Admin - admin
于2022年08月18日发表
“不用出门，一天时间营业执照就能领到手，为这你们提供这么贴心的服务点赞！”近日，鄂城区大通集贸市场商户姜金娥对鄂城区市场监管局凤凰市场监管所工作人员不停地道谢。姜金娥是一位鄂州市大通集贸市场新进商户，需要申请办理执照，但她之前了解需要在网上办理，由于年纪大不会电脑，便迟迟没有办理。凤凰市场监管所工作人员了解情况后，让她及时准备好所需材料，全程为其帮办。“上午申请，下午便将执照送到了我店里，又方便，又不耽误我做生意，真的是太感谢你们了！”姜金娥称赞道。
鄂城区市场监管局一直致力于为市场主体提供更细更实更精准更暖心的服务，一如既往当好服务企业、服务项目、服务群众的“店小二”，以优质高效的服务全力助推全区营商环境优化提升。2021年5月份以来，鄂城区市场监管局为方便群众办事，为不方便出门和不熟悉全程网办的经营户实行“全程代办”服务，辖区10个监管所政务大厅窗口组成服务小组，为经营者“送照***”，真正实现群众办照“零跑腿”。
在经营户申请食品经营许可证过程中，该局工作人员从场地施工阶段就提前介入，指导餐饮店后厨和就餐区装修布局，缩短行政许可时间，减少了商户的经济成本及时间成本。辖区监管所急企业所急，主动放弃休息时间，采取白加黑、“5+2”的工作模式，快速完成场地核查并发放食品经营许可证。
针对当前推行网上注册登记新模式，然而集贸市场大多都是一些年纪较大、文化水平不高的经营者，他们对电脑操作方法掌握有限，而且如果众多商户集中离场去办事，对附近居民生活也会造成不便。为了解决商户办证过程中存在的实际困难，凤凰市场监管所“全程代办”服务队决定利用社区办公室设置代办帮忙窗口，仅一天就为市场经营者办理营业执照16户、食品经营许可证5户。
经过一个多月的努力，鄂城区市场监管局共为辖区内552户经营者发放了营业执照，为326户经营者核发了食品经营许可证和小餐饮许可证，得到广大经营者的高度评价。
鄂州市鄂城区市场监督管理局
2021年6月29日
