区国税局办税服务厅举办礼仪培训点亮窗口办税服务
汉阳区局办税服务厅举办礼仪培训,点亮窗口办税服务 为进一步提升纳税服务质量,满足纳税人的涉税需求,日前,汉阳区局办税服务厅利用晚下班的休息时间,邀请专业礼仪老师,为全体窗口人员上了一堂精彩的纳税服务礼仪培训课。在培训过程中,礼仪老师与办税服务厅干部职工及劳务派遣人员进行了深切的交流互动,为办税服务厅人员解答了部分在与纳税人沟通中遇到的突出问题,并分享了几点可行、有效的沟通技巧。一是要换位思考,让自己站在纳税人的角度,设身处地地为纳税人着想,尽可能的创造一切条件方便纳税人;二是要注重礼仪细节,杜绝日常工作中因为忽视了礼仪细节而让纳税人产生误解;三是要从自身做起,严格要求自己的一言一行合乎礼仪规范。培训后,罗炜总经济师对办税服务厅干部职工以及劳务派遣人员提出要求,希望全体人员认真学习领会礼仪精神,意识到服务礼仪对开展税务工作的重要性,要把服务的动作、声音、语言等各种礼仪规范要领与日常工作结合起来,做到人人过关,切实为纳税人服好务,树立国税良好形象。
(汉阳区局 办税服务厅 熊泽)