邓芹靠三步走走进社区群众心里

走起路来风风火火，说起话来快言快语，一股朝气扑面而来，尽显精明干练，她就是安宜镇刘沟社区南园小区的信息员邓芹。45岁的她今年被聘为南园小区的信息员。上岗以来，她很快进入角色，和南园小区的居民打成一片，把群众的“苦”与“乐”牢记在心。她向小区的群众承诺：“有事来找我，我为你服务。”

邓芹既没有社区工作经验，也没有服务群众工作经验，才上岗时确实很困难，但她迅速地以饱满的热情投入到工作中。很快，邓芹总结出一认识、二熟悉、三融入的“三步走”服务群众的工作方法，顺利与南园小区的居民建立了良好的关系。

去年10月20日，邓芹在南园小区走访时发现2号楼一处灯管脱节，悬挂在楼外，随时有坠落的可能，存在严重的安全隐患。为了小区居民的人身安全不受侵害，邓芹立即向该片的网格员进行了汇报，社区网格员当日立即协助她解决此事。由于悬挂的灯管在五楼的位置，太高不方便摘取，两人决定借入五楼住户家中去拆除。五楼居民家的阳台窗户安装了固定型的纱窗，邓芹先卸掉纱窗，取下悬挂在楼外的灯管后，又将住户的纱窗重新安装好。大家对她认真负责的工作态度给予了高度赞扬。

2021年1月，南园小区3号楼的排水管破裂，生活用水全部排到了一楼盲人***门市路面上。1月的天气常常降到零度以下，路面时常结冰，经营这家盲人***店的店主视力不好，出行存在严重安全隐患。邓芹了解到这个情况后，立即挨家挨户***，劝说楼上住户暂时不要用水，同时她主动牵头，倡议楼上住户共同出资修理排水管，在她的耐心劝说下，楼上住户共同出资将排水管修理好，确保大家出行安全。

在宝应县第十六届人民代表大会五次会议、政协十四届五次会议召开期间，为了确保辖区不发生非正常上访事件，她积极主动排查辖区矛盾纠纷并积极化解，保证了辖区的稳定。春运期间，疫情防控形势严峻，外地返宝过节的人员日益增多，邓芹挨家挨户地***散发疫情防控两封信，排查有无境外和境内中高风险地区回来的人员，对于市外返宝的所有人员，她一一做详细记录，确保不漏一户。她说：“疫情离我们很近，防控来不得半点大意，任何疏忽和懈怠都会让工作前功尽弃，甚至可能满盘皆输，我要尽自己最大的努力配合社区工作，确保南园小区每一户居民的健康安全。

独木难成林，社区是个团队，邓芹就是其中一分子，像邓芹这样热心于社区工作的居民还有很多。他们都有一个共同的愿望：为辖区的居民排忧解难，通过共同努力把社区建设成为一个宜居、宜业、平安和谐的大家庭。他们用辛勤与汗水，为社区与群众搭建了一座座党群干群“连心桥”。

·杨琳·