电热水器维修三次监管部门维权获退款
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于2022年07月23日发表
消费者谢女士于2016年11月2日在织金某家具城购买得一批家具,其中有电热水器一台。在使用不到半年的时间内,出现了三次故障,且第三次故障还在维修中。消费者找到商家要求更换新热水器或退款协商几次未果。一想到半年就修了三次,不仅不能使用,而且还不安全,消费者十分懊恼,于是找到12315投诉举报中心,请求出面维权,要求商家承更换或退款。
接到投诉后,我局工作人员立即与商家进行核实情况,并就消费者的诉求向商家说明清楚,经过工作人员的耐心调解,商家最终退还消费者购货款900元。
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