市长途汽车站以良好风貌迎接八方宾客

　　为了迎接自治区第十二届运动会的召开，市长途汽车站在改善硬件服务设施的同时，不断提升站务人员服务水平，以良好精神风貌，笑迎八方宾客，树立乌海窗口形象。
　　市长途汽车站加大了硬件服务设施的投入力度，重新抛光打磨旅客候车室地面;购置了大型的LED屏幕，流动播放车次、票价、时间等乘车信息，让乘客一目了然;将候车大厅内的座椅全部更换成航空座椅，进一步改善了旅客的乘车环境。目前，市长途汽车站正维修车站破损墙面，更换站名标牌。
　　从今年年初开始，市长途汽车站加强了对站务人员的培训，每周抽出两个半天对全体站务人员进行礼仪、文明用语等方而的培训，培训结束后进行考试，考试不合格者不允许上岗;开展服务明星、微笑之星评选活动，激发广大站务人员提供优质服务的积极性和主动性;建立健全服务考核机制，每周检查站务人员规范化工作、文明服务和卫生责任区情况，把检查结果与站务人员的工作业绩挂钩，推动了优质文明服务工作的开展。这些方式提升了站务人员的服务水平。
　　为树立汽车站的窗口形象，车站派出所增加警力，清理车站周边的小商贩，并严厉打击私拉宰客行为，有效地维护车站治安秩序，为乘客提供了安全的乘车环境。
　　针对暑运客流高峰增长较快的实际情况，市长途汽车站及时开辟了学生售票窗口和农民工售票窗口，缓解了旅客购票难的现象，让旅客及时购票上车。同时，市长途汽车站合理调整运力，配备了紧急备用车，一旦发生旅客滞留的情况以便及时调度车辆，让旅客走得了、走得好、走得顺畅。（孙跃文）

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