遂宁市夯实办不成事窗口助力政务服务质效提升

    （1）设窗口。在政务服务大厅及乡镇（街道）便民服务中心“设立“办不成事”反映窗口，配备标识标牌，增派干部轮流担任每日大厅值班长，总体负责当日窗口接待工作。截至目前，全市共设立“办不成事”反映窗口108个，受理办结率达100%。

    （2）解难题。针对群众反映问题，值班人员对其相关问题进行分类处理。针对现场不能明确答复的，形成“问题收集单”转交相关科室（股室），并在2-5个工作日内答复或解决。截至目前，全市“办不成事”受理窗口共接收群众咨询26起。

    （3）再升级。增设“办不成事”意见收集箱，受理、解决企业群众在办事过程中遇到的操心事、揪心事、烦心事，给工作人员“加压”，为提升服务“加码”。