数字赋能他们是崇明一支特殊的防控力量

突如其来的疫情，吹响了疫情防控的“集结号”。区城运中心发挥城市运行“一网统管”平台优势，数字赋能助力防疫工作，坚决打赢疫情防控这场大仗硬仗。

区城运中心

融合“智能、高效”

数字化场景助力有温度的人民城市

一、加强数字赋能，织密疫情防控网

区城运中心充分发挥“一网统管”平台作用，统筹防疫点位视频资源，通过视频监控、单兵等设备，实时传输点位现场画面，及时协调管理各核酸检测点位，确保现场检测安全有序。同时，区委、区政府依托已建的城运视频会议系统开展高效联动指挥。为有效弥补视频会议点位不足，区城运中心第一时间组织技术力量前往新增场所部署视频会议，形成以区委指挥部、区政府指挥部、区城运中心、区疾控中心、区商务中心、区会议中心、长兴指挥部、18个乡镇城运中心等多节点视频矩阵，安排专人加强7×24小时驻场值守，确保市、区、镇疫情防控要求和指令能够及时传达。

二、强化热线值守，协助控好社会面

市民的诉求就是哨声，12345市民热线受理情况反映着疫情防控的薄弱环节。3月份以来，崇明工单数量持续处于高位，疫情工单数量占据工单总量第一位，3月1日至3月23日共受理疫情工单815件，中心建立完善了数据分析以及信息上报机制，依托12345市民热线感知系统，对疫情类工单及时进行分析研判，对紧急工单确保第一时间派单到位、第一时间通知到位、第一时间反馈到位，有效协调处理包括有村居防控、小区防控、隔离酒店、封控区域人员疫苗接种等市民紧急诉求。对非紧急类工单进行全程督办，督促有关处置部门尽快予以解决，切实做到“民有所呼、我有所应”。截至目前，本轮疫情涉及工单解决率92.88%，做到为民解决的是“急难愁盼”，共同传递的是城市温暖。

各乡镇城运中心

坚持“务实、担当”

多维度履行疫情防控保障任务

一、基层网格大显身手

长兴镇、竖新镇、三星镇城运中心等发挥基层城运“多格合一”力量，以村居网格为单位组织“3+X+Y”各支队伍力量，落实村居网格巡查员对所有民宿、企业、工地等有外来人员进入的单位实施巡查管控，消除漏报、瞒报等问题隐患。积极协助各村居开展近期来崇返崇人员情况排摸登记工作，做到不漏一户，不少一人，把疫情传播风险降到最低。

二、化身“大白”守护家园

 堡镇、东平镇、陈家镇、港西镇、建设镇、向化镇、新村乡城市运行中心等积极深入基层，化身暖心“大白”，做好“健康云”预约等方式，针对孕妇、小孩、独居老人、重疾居民等特殊群体，主动与其对接，做好服务保障，全力协助居民做好核酸检测工作。

三、高效协同服务市民

横沙乡、中兴镇、新海镇等城运中心守护市民服务热线，及时对接职能部门，加快办理疫情防控工单，第一时间给老百姓解答关于疫情的相关情况，确保群众情绪稳定，传递积极向好氛围，为凝聚抗疫强大合力提供坚强保障。同时对接好区城运的视频会议系统，保障乡镇与区级部门的线上的疫情防控工作会议能够畅通无误。

在疫情防控的特殊时期，区镇两级城运中心将继续协调各方力量，发挥“一网统管”的数字化优势、强化12345市民服务热线的“哨点”作用、优化网格化管理的联勤联动功能，坚决消除隐患，筑牢疫情防控的铜墙铁壁，早日打赢疫情防控阻击战。