聚焦突破提升强化体系建设走进二七新村街道云端便民服务大厅
今年以来,市中区行政审批服务局坚持以“突破提升年”为抓手,在打造“服务暖心、办事省心”生态上持续发力,围绕强化政务服务体系建设,积极发挥指导协调作用,进一步织密基层自助终端服务网络、以数字赋能助推网上办事的广度和深度。
为充分激发和提升全区各街道、各村居在政务服务中的外在活力和内在品质,市中区行政审批服务局在开展基层政务服务能力突破提升行动中,指导帮助街道打造了一批创新性的特色和亮点工作。为此,我局特别制作了“聚焦突破提升、强化体系建设”系列报道,第一期首先走进二七新村街道“云端便民服务大厅”。
二七新村街道作为典型的市内老城区,辖区现有5万多常住居民,而且老年人居多,以往街道便民服务大厅内存在着窗口较少、人员不足的难题,前来办事的群众原来需要跑好几个地方才能办完事。而在近日,辖区63岁居民刘先生来到街道的便民服务大厅办理党组织关系转接时,视频服务窗口的工作人员将他的身份证和相关材料通过扫描仪上传给街道党建工作办公室和社区便民服务站,并通过视频的方式现场三方连线认证,刘老先生顺利办完组织关系转接,前后不超过15分钟。
以上的“高大尚”的体验和变化,得益于街道便民服务中心新上线的全市首家“云端便民服务大厅”项目。为了让群众在家门口办成事、办好事,区行政审批服务局多次与街道便民服务中心对接研究、因地制宜创新服务模式,利用一站式视频连线方式,将街道办事处的党建、社会事务、退役军人服务站等科室及8个社区便民服务站连接到街道办事大厅,实现业务一站式办理。此外,将99项服务事项进行细化分类并上传“云端”,为前来办事的企业群众提供自助查询、线下申报、帮办代办等服务,大大提升了办事效率。
二七新村街道云端大厅的上线,虽是一个小小的技术突破,但对于办事群众来说确带来了极大的便利,“小云端、大作为;小突破、大提升”,让群众少“跑腿”,让信息多跑路,市中区政务服务创新实践一直在路上!
撰稿人:李蕾 审核人:马聪