大良迅速开展电影院行业格式条款专项检查

大良市监分局    冯铁祥

    近日,中国消费者协会发布了“看3D电影要自费购买3D眼镜？影院转嫁自身义务，不合法！”的信息，引起了市民对看3D电影要自费购买3D眼镜问题的关注，大良市监分局迅速反应对辖区的影院开展格式条款检查，共检查影院10家，出动执法人员20人次。
    中国消费者协会指出“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的不平等格式条款。”为保证消费者合法权益，大良市监分局针对此类问题，对辖区电影院行业开展格式条款专项检查。一是对辖区影院开展摸底调查，检查各影院是否存在类似“规定市民自费购买3D眼镜才能观看3D电影”的不平等格式条款；二是将中国消费者协会发布的有关信息向各影院进行宣传，要求各经营单位自觉守法经营，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；三是对检查过程中发现存在问题的个别影院要求其立即整改，增加给消费者提供卫生合格、免费使用的3D眼镜的服务。
    经检查，大良辖区的部分影院关于看3D电影要自费购买3D眼镜问题有以下3种解决方法：1、消费者自带3D眼镜。2、消费者在影院自行购买新的3D眼镜。3、影院向消费者免费提供经消毒的3D眼镜。消费者可以按自身实际情况自行选择。此次专项检查中发现存在问题的个别影院均表示会积极落实整改，为市民提供更好的服务。下阶段，大良市监分局将继续加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

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