努力学习提升自我服务居民

    近日，我区项目社工团队联同西南街道张边社区家庭服务中心、白坭镇富景社区家庭服务中心及芦苞镇家庭服务中心参加了佛山市妇联举办的第7期家庭服务中心项目社工团队业务督导培训。

    此次督导由香港家福会资深社工王汉史老师主讲，期间王老师以幽默的授课方式带动各位学员积极思考，以形象生动的案例来解答家庭服务中心驻点社工在工作上的困惑、难题，为社工们更好地开展服务活动指明了方向。

培训会议上，王老师分享其自身宝贵的工作经验，为社工更好地开展工作提供指导意见。例如，在谈及“走访社区时，如何才能更好地了解居民需求？”这个问题，王老师指出需求调查可以通过社区走访、问卷调查、访谈社区人士等方式进行。但是，在家庭服务中心刚进驻社区、社区居民对此不熟悉的前提下，中心社工可以联同居委会对社区进行逐户探访，借此了解居民需要什么。与此同时，社工应带着走访目标进行阶段性探访，在走访过程切忌操之过急。

    另外，王老师以其独到的见解和经验，提醒我们要注意在工作中容易忽略的细节问题、避免先入为主。举个例子来说，某位一线社工提到的困惑是，“在家庭调解中，双方各执一词，如何协助双方达成共识”。通过了解此宗个案的详细背景信息后，王老师特别提到，社工应该明晰调解的前提是双方达成基本共识，“双方各执一词”表明这宗个案根本尚未达到调解的大前提，亦难以进行下去。同时，社工应该明确社工的职责不在于评判事情的对与错，而是在案主犹豫、挣扎的情况下，给予情感支援，协助案主检视自我目标，从而做出抉择。通过王老师的指导，让社工们清楚认识到社工在开展工作时，应该进行自我检视，避免先入为主地去判断事情的正误，才能更好地为居民服务。

    在为期1天的培训会议中，王老师生动讲解社工服务的专业知识，耐心解答各家庭服务中心提出的问题，让我们提高专业水平的同时，亦为我们往后工作的顺利开展埋下了浓墨重彩的一笔。