多方参与促善治同心共建齐追梦

    11月15日，苏志敏“创熟”调解工作室收到了由颐景园广东区域公司总经理、南海颐景园街坊会会长分别赠送的两面锦旗，以感谢工作室引领颐景园业主和物业公司从此前“拍桌叫板”矛盾激化到现在“携手共建”华丽蜕变，组建居委会、街坊会和物管公司构建“多元参与、协商共治”的治理架构，***小区治理难题。
    据了解，2015年底，南海颐景园小区由于公共问题突出、物管工作得不到支持、小区业主诉求解决无门，导致小区物管与业主矛盾逐渐激化，居民计划通过成立业主委员会维权，但由于缺乏公共、自治和契约意识，导致业委会的筹备和维权之路异常艰难，小区治理工作陷入了僵局。为此，桂城街道“创熟”课题组组长苏志敏联合翠颐社区党委到小区先后开展了4次“创熟”宣讲，让居民成为小区治理的主角、“创熟”让物业增值等理念引起了小区街坊志愿互助会的共鸣。在社区党委的引领下，各类志愿服务不断开展，居民的公共参与意识同时不断提升。此外，南海颐景园物业公司明确将“社区党委为主导，物业、街坊会、社团共同参与的，把党建引领、以‘创熟’为抓手”的小区综合治理工作理念融入企业经营中。物业管理公司参与“创熟”补齐了小区治理的短板，随着服务质量不断提升，居民为物业管理公司点赞，双方关系的改善，物业服务公司走出 “孤掌难鸣”的困境，小区治理正式进入“一核多元”的小区治理时代。
    颐景园广东区域公司总经理在接受媒体采访时表示，通过社区党委、居民、物业三方共同治理，小区的居民融洽度、业主参与度、物管服务质量、环境改善等多方面得到提升。目前该公司更把南海颐景园的“创熟”经验推广到其他项目中，让“创熟”成为提升企业形象的重要抓手。
    南海颐景园街坊会会长则表示：“通过2017年第一次听苏主任的创熟宣讲后，街坊会成员通过开展一系列楼道活动、联席会议、志愿服务等活动的开展，街坊会和各方代表逐步达成协商共治的小区治理理念，街坊会也逐渐在小区治理中发挥作用。居民是小区的主角，也是最大的受益者，在党建引领下，通过创建“熟人”社区，居民有了担当，社团骨干也聚集起来了，社区的凝聚力更强了，服务也更好了。”
    苏志敏“创熟”调解工作室是以“熟人社区”为依托，整合现有29个街坊志愿服务互助会资源而建立的。2011年，桂城街道已在全国率先提出创建“熟人社区”的概念，历经8年探索出一条善治之路。苏志敏“创熟”调解工作室将利用创建熟人社区过程中形成的街坊会、楼长、调解专员等基层调解力量，化解社区矛盾，助力社区治理，在推进南海区矛盾纠纷多元化解机制建设工作过程中开启特色调解之路。