2019年春运首日西樵镇内汽车客运站和各路段秩序良好节前15天预计旅客发送量近2万人次

贴心服务温暖旅客

张欣孙子开心玩扫黑除恶拼图游戏。

 
西樵镇副镇长梁颖豪带队检查春运现场。

 
志愿者帮助旅客搬运行李。

 
西樵汽车客运站新市民融入服务。

21日上午9时许，客运站售票大厅秩序良好。

 
旅客专心认识毒品真面目。

 
    又是一年春运时，旅客们归心似箭，春运人员保驾护航。今年的春运，西樵除了为广大旅客提供优质安全的客运服务，还增加了免费春联、姜茶水、充电器、口罩、毒品识别游戏、新市民融入游戏等一系列贴心志愿服务，镇内多家加油站还为广大旅客提供燃油供应、简易汽修、洗车、地图指引、维修工具、免费药品等服务，让返乡旅客连连称赞。
    现场直击
    1月21日上午8时许，在西樵汽车客运站开展服务的春运工作人员和志愿者们早已进入忙碌状态。售票大厅的客流量明显比平时增加，在安检闸口，站场工作人员和志愿者们严格把关，并引导旅客到对应的闸口候车。
    西樵镇副镇长梁颖豪带领交警、交管和客运站等相关部门负责人进入候车大厅检查春运情况。在对客运站安检口、候车厅、应急物资储备仓库、客车排班室、车辆安全例行检查处进行检查后，对存在的问题提出了整改意见。梁颖豪表示：“在春运之前，相关部门已经对客运站进行各方面的安全检查，今天检查发现之前存在的问题均已完成整改，希望各部门继续严加把关，确保春运安全。”此外，交管、交警、派出所等部门当天也加强了对镇内各个重要路段的巡查和管理，为广大返乡旅客保驾护航。
    西樵汽车客运站负责人告诉笔者，今年西樵汽车客运站春运期间投入充足运力，其中省内线路35条，配置客车87辆，主要方向以珠三角、粤西、粤北为主，省际线路18条，配客车41辆，主要方向以广西、湖南、江西、福建等为主。 2019年春运期间计划加班20个班次，加班方向以珠海拱北、肇庆怀集为主，计划投入客车两辆。
    根据客流量预测，2019年春运节前15天（1月21-2月4日），西樵汽车客运站旅客发送量预计19187人次，客流高峰预计出现在1月21日至1月29日，预计高峰客流达1998人次日。
    》春运故事
    A
    连续两年没回老家今年要回陕西过年
    陕西人李少铭二十世纪九十年代就南下广东，在深圳、中山、东莞、佛山等地度过了美好的青春年华。5年前，他来到西樵就业。如今，他的妻子也在西樵工作，只有年迈的父母依然留守在家。
    由于种种原因，李少铭已经连续两年没有回老家过年了，只有妻子一人偶尔回去打理家庭，顺便陪陪老人。“今年一定要回去，看看家里的老人，享受家里的年味。”他说。年迈的父母如今腿脚不便，已经很多年没有离开过村子。李少铭无奈地说：“背井离乡的游子有太多的无奈，虽然老父母经常在电话里安慰我，说他们都理解我，叫我安心工作，我的内心里十分愧疚。他们需要我的时候，却看不到我，春节想要团聚的时候，也看不到我，我实在对不起老人。”
    为了弥补遗憾，李少铭决定今年提前请假回家，用半个月时间来陪伴老人。他还特意给老人买了西樵大饼，让老人也尝尝南方的特色美食。李少铭说，最近看了一段《啥是佩奇》的视频，更加触发了他对家里老人的思念。他说：“如果老人同意，我决定明年带他们到西樵来生活，就在我身边，不然我不放心。”
    B
    产业工人热衷志愿服务回报西樵
    行李过检处、扫码购票处、候车厅内……春运志愿者忙碌的身影穿梭在西樵汽车客运站的每个角落。来自广东新润成陶瓷有限公司的产业工人曹廷钊也加入春运志愿服务当中，热情引导候车旅客进行扫黑除恶拼图小游戏，宣传扫黑除恶小知识，派送西樵大饼，为旅客漫长的候车时间增添欢乐与温暖。
    “来了西樵10多年，第一次参加西樵汽车客运站的春运服务，看到车站从各种小细节给旅客提供暖心服务，这个归家之旅再累也充满快乐。”看着一个个归心似箭的旅客，曹廷钊不禁感慨道，多年前自己与家人也是“摩托车返乡大军”的一员，带上安全头盔、手套和护膝等“装备”，不辞劳苦，强忍寒冷，足足花了6天才回到贵州老家。
    如今生活条件逐渐好起来，曹廷钊现在可以带着妻儿自驾小汽车回老家，“生活好了，就想着如何用自己的力量报答社会。”在工作之余，曹廷钊总会主动帮助厂区修理物件，制作点心送给工友，到社区开焊志愿服务等。当听到西樵创思驿站招募春运志愿者，曹廷钊立刻报名，“在我心里，志愿服务不分贵贱高低，若老是一味抱着‘大事干不来，小事不想干’的心态，是难以做好事情，更别说回报社会、创造人生价值了。”
    C
    奶奶带孙子玩游戏点赞春运贴心服务
    “扫黑除恶，净化环境，共建平安。”一经过安检处，趣味扫黑除恶拼图小游戏便吸引了张欣和4岁小孙子的眼球。不到1分钟，小孙子便把拼图拼好，还开心地让奶奶手把手教他认识和朗读拼图上的字，读完后兴奋而礼貌地接过西樵大饼小吃礼包开吃起来。“西樵的服务真是好！”准备回老家福建过年的张欣说道，回家路途遥远，需转4趟车，“在第一站就感受到这么温馨的服务，一路上也是暖暖的。”
    据了解，今年西樵镇组织办、镇文明办、镇团委等多个部门联合，为返乡乘客提供购票乘车指引、行李搬运、姜茶供应、医疗急救、免费写春联等暖心服务。更有趣的是，今年还特意设置扫黑除恶七巧拼图、毒品识别游戏、市民融入游戏等活动，为返乡人员在漫长的候车时间里增添乐趣。
    “一年前，儿子在西樵开了个小店，我便来到这里帮忙照顾孙子。后来，发现这里好山好水，一有机会我们便带着他在西樵以及周边游玩，认识本土文化，了解本土风俗，让孙子渐渐适应这里的生活，融入西樵。”张欣说道。
    笔者手记返乡选择多样化春运服务更贴心
    春运，是国内规模最大、周期性最长的人口大迁徙活动。西樵作为外来务工人员的集散地之一，每年的春运期间都有大量旅客返乡过年，西樵汽车客运站也发挥着重要的运输节点功能。
    近年来，随着社会的不断发展，旅客返乡可选择的途径越来越多，前往汽车客运站搭车的旅客比往年有所减少，也在一定程度上减轻了汽车客运站的运输压力，这对旅客本身和客运站都是利好之事。
    就如广西籍旅客陈慧所说:“现在春运不像十几年前，只能坐汽车或火车回家，现在有高铁、飞机、汽车和普通火车，而且越来越多人买了私家车，过年就自驾返乡。多种多样的返乡渠道，让旅客们在交通工具和时间方面有了更多选择，这也是广大游子的福音。”
    对于很多旅客而言，以往的春运充满拥挤、艰苦和伤感的气息，近几年来发生了明显变化。西樵汽车客运站今年不仅提前部署，为广大旅客提供安全优质的服务，还为他们准备了一系列贴心的志愿服务，温暖了旅客们漫长的返乡心路，并给他们送去了新年的祝福，让广大旅客备受感动。
(来源：珠江时报）