龙岗区住房和建设局就提升社区物管服务水平深入调研

　　如何强化物业企业经营行为，严防小区安全事故发生11月3日下午，龙岗区住房和建设局领导率相关部门人员到龙城街道办调研社区物业管理工作，探索区街联合执法等一系列社区物管机制，提升社区物管服务水平。

　　近年来，随着社区物业的大力推进，围合式物业管理极大地促进了城市治安、环境卫生、文明行为的改善。但随着居民维权意识的增强，物业企业与业主之间的利益博弈日趋凸显，少数物业经营存在不良行为，一定程度导致了物业矛盾纠纷不断发生，物业信访投诉问题越来越多，物业小区内房屋违规加建、物业安全事故时有发生，在一定程度上影响了社会和谐稳定。龙岗区住房和建设局此次深入街道调研，旨在探索物管抓手，明晰区街权责，联合执法，彻底解决物管服务质量差、安全隐患较多等问题。

　　当天下午，龙岗区住房和建设局调研组听取了龙城街道关于社区物业管理工作情况汇报，大家就如何健全完善物管机制、强化物业企业履约评价结果运用、形成区街执法合力、规范物业企业经营行为、防范小区安全事故发生、提升服务质量等问题进行了深入研讨，提了许多好的意见和建议。大家认为，下一步社区物管工作将重点探索建章立制，明确物业服务企业、社区居民权责，规范物业服务企业、业主、业主委员会等各方行为，合理划分区街职责，通过执法委托，形成区街联合执法机制，强化物业有效监管。

　　据介绍，近年来，龙城街道结合实际创新了物管机制，通过开展创建文明自治住宅小区活动，实行物管服务质量静态评分与动态扣分考评机制，发挥行政监管、市场竞争、业主自治力量，用好评价结果，提升了服务企业服务水平。实行住宅小区业主代表制、物业纠纷包案调处机制，极大化地将物业小区矛盾纠纷化解在基层。