罗湖社区参加南湖街道政务窗口人员业务提升专题培训
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于2022年04月23日发表
2017年9月25日,为适应社区窗口服务工作发展的需要,提高社区窗口服务水平,罗湖社区窗口工作人员参加南湖街道2017年政务窗口人员业务提升专题培训,此次专题培训分两期进行,课程内容包括政务服务礼仪、公共高效沟通与投诉处理、压力与情绪管理等。
本次培训旨在提升社区窗口工作人员的主动服务意识、主动解决问题意识、主动帮助意识,增强社区窗口工作人员的文明礼仪知识,塑造良好的窗口工作人员形象,从而提高窗口服务的品质。培训课上,老师以讲解、示范、现场模拟训练等方式对工作人员进行培训,生动有趣的课程使培训收到了预期的效果。(罗湖社区工作站 欧芳芳)
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