罗湖区探索全周期反向办示范应用创新数据治理新路径
罗湖区积极探索数据赋能基层精细化治理,围绕覆盖幼年健康保障、少年入学、中年生育、老年退休养老等群众全生命周期常见服务内容,在全市首创“反向办”终身服务模式,有效解决部分服务“过期不候”、群众申报“碎片化、流程长”、社区服务“定向难、成本高”等问题。截至5月26日,首批已确定4个部门共9项惠民福利类和津补贴类“反向办”服务。
(一)推进全周期人群“底数清”。依托区大数据平台,全面归集全员人口数据、网格采集人口信息和i深圳申报信息3个主要人口数据来源,推进36个部门、40亿条数据资源共享,通过数据清洗比对,结合各渠道数据特点,梳理明确生命周期各阶段人群及超10类重点关爱对象,如独居老人、高龄老人、孕产妇和特困在学儿童等情况,下发街道社区针对性开展服务保障工作,做好精准走访、定点关注跟进生活异常情况等。推进建立死亡人口常态预警机制,进一步提高人群数据准确率,减少补贴发放错误等问题。
(二)创新终身服务“反向办”。制定《关于创新开展“反向办”服务专项工作方案》,联动区民政、卫健、教育等民生服务部门,结合群众在各阶段高频服务需求,梳理覆盖全生命周期智慧便民举措和服务内容,形成“反向办”终身服务清单。通过大数据对比分析,细化可申请清单服务人群信息,快速筛选未申请服务人员,并发送申办要求及指引。如针对幼儿接种疫苗、中年***症筛查、老年体检的全周期医疗内容推出“反向办”服务等,已试点为辖区近5万名高龄老人提供免费体检通知,为近30万符合要求的中年女性人群发送“两***”免费筛查指引。
(三)构建服务到家“全闭环”。结合“我为群众办实事”要求,成立党员服务先锋队,联动基层党委和机关党组织,建立“反向办”服务保障体系,定期电话跟进服务落实情况,根据群众需求加强***“帮办导办”服务。已联动水务局在黄贝街道、水贝社区试点开展智慧水表***安装工作,联动民政局定向开展高龄津贴申领指引,推动超20%符合条件老人完成高龄津贴办理,形成“反向办”服务全闭环。