深圳晚报讯南山区行政服务大厅插上互联网翅膀

　　近日，湖北办事群众梁建中把一面写有“用心行政，以爱待民”八个字的锦旗，送到了南山区行政服务大厅，感谢工作人员为其办理计生证明提供的帮助。据了解，新的南山区行政服务大厅自2016年11月14日启用以来，通过“互联网+”的技术手段，充分做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿、服务与效率双优，线上与线下融合”，21个市、区直部门进驻，可办理事项455项，半数可一次办理；196项行政许可类事项缩短承诺办理期限50%以上；来现场次数平均减少2次以上。

　　“技术+”流程优化压缩时限

　　新的南山区行政服务大厅坐落在深圳湾体育中心东南侧，其选址范围处在后海金融商务总部经济区。为了方便企业办事。据的南山区行政服务大厅负责人彭彩介绍，新大厅位于南山高新技术企业最密集的前沿，就是为了方便企业办事，大厅最大的特点是“互联网+”，实现网上办事、微信办事，通过自助终端为辅助，而实体大厅则慢慢变成补充。

　　在技术和审批流程再造的支撑下，南山区行政服务大厅“简流程、压时限、减材料、少跑路”，让办事群众感受就是办事快捷，部分办事业务实现了“简单事情零跑动，复杂事情一次跑动”，在实现网上办事的同时，开通了“南山政务服务” 微信公众号，方便群众通过手机微信端，进行在线预约、在线取号、在线申办和进度查询。目前，已进驻大厅的所有事项都可以通过微信预约，预约量已超过5000件。通过微信可以申办的事项有94项。

　　行政审批服务提质提速

　　近8个月的运作中，南山行政服务大厅办事进度更加快捷，196项行政许可类事项缩短承诺办理期限50%以上。其办事手续也更加简化，全区159项服务事项可以一次办理，其中，区级大厅118项、街道41项。办事群众需提交申报材料也更加简省，187项业务可在申报时进行电子材料的复用共享，材料相同的业务不用重复提交。随之而来的，就是群众满意度持续提高，持续保持99.9%。