深圳市人民政府台湾事务办公室深圳市公安局关于台胞报案报失求助死亡等问题处理办法的通知
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于2022年04月18日发表
深圳市人民政府台湾事务办公室 深圳市公安局
关于台胞报案、报失、求助、死亡等
问题处理办法的通知
（1996年3月11日）
深台办〔1996〕5号
各区台办、公安分局，市属各有关单位：
随着来大陆探亲、旅游、经商、投资考察的台胞逐渐增多，台胞在我市被盗、被抢、被骗的案件和遗失财物、证件的情况时有发生。为做好处理涉台事件工作，现就受理台胞报案、报失、投诉、求助和死亡等问题作如下规定。
一、各有关单位要高度重视和认真处理涉台事件
各级台办、公安机关、旅行社、宾馆、旅店、运输和其它有关单位，对台胞的报案、报失、投诉和求助，都要以高度负责的态度，热情接待、认真受理，不得推诿。对确不属本单位管辖的业务，在耐心听取情况后，热情帮助台胞到业务主管单位反映，同时，将书面记录情况报送当地台办。
二、台胞报案、报失按下列分工受理
（一）发生在火车、飞机、轮船、汽车上及其站场、机场、码头范围内的，分别由铁路、民航、航运、运输部门负责该辖区公安、保卫业务的公安、保卫机关受理。
（二）发生在宾馆、酒店、旅店、饭店、酒楼和娱乐场所范围内的，由该单位保安部门协助受理后，报主管公安机关查处。
（三）发生在社会上和其它公共场所的，由案发地的公安派出所或公安分局受理。
（四）台胞在出租汽车上遗失财物，由台胞本人直接与深圳市交通局交通处联系。重大遗失案同时报市公安指挥中心和市台办。注1
（五）台胞报失《台湾居民来往大陆通行证》等出入境证件，各受理报案、报失的公安部门，应出具报失证明，以便台胞申办出境证件。
三、台胞遗失大陆及港台出入境证件的处理办法
（一）台胞的《台湾居民来往大陆通行证》、香港入出境签证和其他足以证明其身份的有效证件全部遗失，或仅遗失其中一种证件的，到辖区派出所报失，并持该派出所出具的报失证明，前往深圳口岸中旅社台胞业务部请其代办出境证件。
（二）在本市投资、经商、就业、学习的台胞遗失附有"多次入出境签注"《台湾居民来往大陆通行证》的，凭公安派出所出具的报失证明，向市台办查核"多次入出境签证"号码，并出具有效证明后，直接向深圳市公安局申请补办一次性有效出境证件。注2
（三）由我国驻外使、领馆签发的《中华人民共和国旅行证》遗失的，凭公安派出所的报失证明，由市台办向签发地使、领馆查证后，到深圳口岸中旅社台胞业务部办理出境证件。
（四）台胞申请一次性出境证，须备免冠大1寸近照2张，全部证件遗失须备相片6张，填写有关表格。申请资料齐备后，各受理、审批单位不得拖延或积压。
四、台胞因钱财被盗、被抢或遗失，向我求助的处理方法
（一）发生在来深的火车、飞机、轮船、长途汽车上的，各单位应及时向市台办报告。
（二）发生在市属宾馆、酒店、旅店、公共场所及社会上的，由有关单位向市台办报告。
（三）发生在市属各区的，由各区台办受理，并将情况报市台办。
（四）台胞在本市有工作单位或亲友的，由台胞本人设法解决。
五、台胞在本市因病或其它原因死亡的，按下列办法处理
（一）台胞在本市因病或自杀死亡，有接待单位或身边有亲友的，由接待单位或其亲友通知死者在大陆和台湾的亲属，并商量后事处理意见；无接待单位或身边无亲友的，由开出死亡证明的单位通知其所在区台办与死者亲属联系。
（二）台胞在本市因意外事故造成死亡或重伤的，由肇事单位或肇事人负责将情况报告市公安局和市台办。
（三）台胞因自然灾害而造成死亡或重伤的，由自然灾害发生地的区台办与死伤者亲属联系；自然灾害跨区的，由市台办负责联系。
（四）台胞在本市因他杀致死或重伤的，负责该案的公安机关应及时将案情通报市台办，由市台办会同市公安局研究对策意见，并由市台办负责与死伤者亲属联系。
（五）死因不明的，待公安、司法机关查明原因后，按相应规定办理。
（六）台胞死亡后，接诊的医院或办案单位应及时将死者的姓名、死因等基本情况，通知办案单位所在地的区台办转报市台办，以便及时办理死亡证明及公证手续。
（七）死者家属要求召开新闻发布会或要求传媒报道的，需经市台办和公安等有关部门研究批准后方可进行。
注1 此项原文为：（四）台胞在出租汽车上遗失财物，由台胞本人直接与深圳市运输局交通处联系。重大遗失案同时报市公安指挥中心和市台办。
注2 此项原文为：（二）在本市工厂、企业、学校工作、学习的台胞遗失附?"多次入出境签注"《台湾居民来往大陆通行证》的，凭公安派出所出具的报失证明，向深圳市政府台办查核"多次入出境签证"号码，并出具有效证明后，由深圳口岸中旅社向深圳市公安局申请补办一次有关出境证件。
