畅通群众举报渠道加大社会监督力度

　　信访举报是群众检举揭发党员干部违纪违法行为的重要渠道，也是纪检监察部门掌握党员干部违纪违法线索的重要来源。据了解，近年来区纪委监察局高度重视信访举报工作，为畅通群众信访举报渠道，加大社会监督力度，区纪委监察局强化多项措施，增强信访举报工作实效。

建立一套行之有效的工作机制

　　通过建立区、镇、街三级联动受理、解决群众诉求三个长效机制，让群众知道有诉求“向谁说、谁来办、怎么办”。

　　▲建立群众诉求受理机制。整合便民利民要素，创新制度和载体，配套制定工作办法抓落实，不断拓宽社情民意表达渠道，提高纪检监察机关服务效率。

　　▲建立群众诉求解决机制。加强群众诉求的分析、转办、督办和反馈机制建设，配套制定工作办法狠抓督促、协调和落实，促进群众合理诉求问题的解决。

　　▲建立检查考核评价机制。配套制定检查考核评价办法，加强督促检查、责任追究及考核评价。

开通多条便利的信访举报渠道

　　不断拓宽渠道，实现多种形式受理群众信访举报：

　　▲整合资源，协调管理，保证诉求（信访举报）电话、12388举报专线畅通并有人接听。

　　▲开通手机举报功能，并安排专人受理群众手机短信、彩信投诉举报，做到及时接受、处理和反馈群众通过手机短信反映的问题。

　　▲在“从化纪检监察网”开通网上诉求功能，方便网民通过网络进行投诉。

　　▲借助“沟通无界 共建和谐”政风行风热线节目受理群众咨询投诉，以面对面沟通交流方式，倾听群众心声。

　　▲聘请特邀监察联络员，主动深入基层搜集群众诉求。

　　▲实行领导接待日接访。定期进行接访，倾听群众的呼声，帮助群众解决困难和问题。

　　2015年，区纪委监察局共收到信访举报件315件，信访主渠道作用发挥明显。

认真核查每一条信访举报线索

　　对群众的举报线索做到快速调查，快速处理。同时，严格落实领导包案责任制，对案件线索指定一名区纪委常委为包案领导，一名室主任为案件主办人，负责案件查办，具体做到“四定”、“五包”（“四定”即定人员、定时间、定任务、定责任；“五包”即包调查处理、包问题解决、包思想转化、包结案回复、包停诉息访），确保信访件件件有着落，事事有回音。

　　2015年，区纪委监察局信访件核查率达到100%。同时，为75名党员干部澄清问题，防止错告诬告。

切实为举报人做好保密工作

　　设立保密室，专门用于信访举报办公。安装《纪检监察信访信息管理系统》软件，由区纪委监察局信访室信息录入员全面负责信访信息管理系统的日常运行管理。信访举报数据与外网完全隔离，防止信访举报数据通过网络外泄。同时，还建立纪检监察廉政审核工作制度，向案件检查、组织、人事等有关部门提供信访信息时，严格履行审批、签收等有关手续，至今未发生信息滥用、泄密事件的现象。

信访举报知多D

受理范围：

　　1  针对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪问题的检举、控告；

　　2  依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；

　　3  对党风廉政建设和纪检监察工作的批评、建议。

举报的主要渠道有哪些？

　　1  来信请寄：广州市从化区街口街新城东路99号 从化区纪委信访室, 邮编510900

　　2  来访请到：广州市从化区街口街新城东路99号

　　3  举报电话：（020）12388

　　本地直接拨打12388；异地拨打需加拨区号。

　　4  手机短信举报：106****902011

　　发送短信到上述号码即可，短信编辑格式为：【举报人姓名#被举报人姓名#被举报人单位#职务#举报内容】，一共5项，用四个“#”隔开（匿名或没有内容的信息项填“无”）。

　　5  网络举报：http://www.conghuajj.gov.cn/

　　也可以通过广东省纪委监察厅门户网站“南粤清风网”（www.gdjct.gd.gov.cn)上的“我要举报”登录举报网站。

点一点

　　纪检监察机关提倡署名举报，特别鼓励署真实姓名和联系方式的实名举报。对认定为实名举报的，优先办理，实行两次答复制度。承办部门在15天内告知反映人受理情况，60天内由承办部门向反映人回复处理结果，因情况复杂或客观原因不能如期办理或办结的，可延长30日。