巴中市民政信访维稳工作实现五个转变

为及时化解矛盾，维护社会稳定，巴中市民政系统通过强化民政信访稳定工作，实现“五个转变”。一是变“一家独唱”为“领导包案”。凡涉及民政重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责，一包到底”的领导包保制度，减少了调访环节，使信访问题在短期内就得到了解决。二是变“暗处”为“阳光”。通过网上信访、网上服务、村务公开栏，长期张贴民政救助审批流程示意图，对于低保、五保、优抚、灾民救助工作坚持做到事前、事中、事后全程公开，变单独解答为公开宣传，让群众家喻户晓。三是变“上访”为“下访”。采取“固定接访、重点约访、带案下访、结案回访”的办法，全市民政干部深入村组、农户家中排查潜在的矛盾和问题。通过下访、约访、座谈等方式直接疏导信访人的思想工作，稳定当事人情绪，把矛盾化解在基层，减少了上访因素。四是变“初访”为“终访”。针对利益诉求合理或部分合理但又不符合政策解决的初次信访问题，民政办实施办实事工程，采取“结对帮扶”和“代理帮办”的形式为群众解决难题，确保了此种上访案件不发生重访。五是变“迁就缠访”为“依法治访”。对个别合理诉求已解决到位，还无理缠访、闹访，提出无理要求、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，坚决表明态度，坚持原则，避免形成重信重访有利可图的错误导向；对信访人坚持不合理要求并缠访闹访触犯法律的，坚决依法处理。