白云区市场监管局成功调解一起购车纠纷

　　近日，白云区市场监督管理局永平所成功调解一起购车纠纷，并为消费者挽回经济损失6000元。3月10日，投诉人刘先生专门打电话到白云区市场监管局感谢工作人员的耐心服务。

　　投诉人刘先生反映，在广州市某公司支付10000元订金作为购买汽车的预付款，并签订购车合同，随后认为该公司提出买车必须挂靠并接受管理，涉嫌有强制交易的行为，要求取消购车合同并退回已支付订金。被投诉公司认为投诉人违约，不同意退还订金，双方存在较大分歧，在协商无果的情况下，投诉人到白云区市场监管局进行投诉。

　　永平所工作人员接到投诉后，迅速组织了两次调解，双方均无法达成一致意见。为防止矛盾激化，该所领导高度重视，于3月8日到被投诉公司核实情况，于3月9日再次组织投诉双方进行调解。经该所领导及经办同事一方面耐心劝导、缓和双方情绪，另一方面分别与投诉双方谈话掌握各自诉求，并结合相关法律法规进行引导，最终双方达成协议，由被投诉公司退还投诉人6000元订金。