国家旅游局王晓峰副局长带队来广州检查节前旅游市场秩序
23日,国家旅游局王晓峰副局长带队来广州检查节前旅游市场秩序,广东省旅游局曾颖如局长、广州市旅游局刘瑜梅局长陪同检查。王晓峰副局长一行前往广州塔、黄浦古港古村、教育路旅行社门店进行专项检查督导,对广州旅游市场监管工作取得的成绩给予充分肯定,并提出四点工作要求:(一)政府旅游主管部门要高度重视旅游市场监管工作,指导旅游企业抓好基层管理建设,形成常态化监管机制,确保各项制度落实到位。(二)要实行明察与暗访相结合的检查方式,市场监管措施要紧跟市场发展形势,不断丰富和发展科学监管理念,促进旅游市场有序健康发展。(三)要不断完善旅游投诉监管平台,充分利用好12345、12301等旅游投诉热线及政府网站,为游客提供更加便捷有效的服务。(四)要做好旅游安全保障工作,加强对旅行社产品安全风险评估,做好出游风险提示、安全应急处置、旅游车辆设置导游专座等工作,让游客度过一个舒心、愉快、安全的国庆假期。
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