屏山县食药监局2017年投诉举报工作成效显著
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于2022年03月30日发表
2017年以来,屏山县食药监局紧紧围绕保障人民群众饮食用药安全中心任务,多措并举,畅通渠道,快速反应,有效推动了投诉举报工作的开展。
一是加强投诉举报渠道宣传。开展12331,守护食品药品安全主题宣传活动,重点宣传投诉举报电话(12331、5880175)、投诉举报工作职责、工作流程、服务承诺。
二是加强投诉举报处理工作。坚持群众利益至上原则,快速处理投诉举报,做到投诉举报桩桩有人管,事事有回应,件件有落实。
三是加强投诉举报奖励及时兑现。群众投诉举报一经查实并立案查处的,及时予以奖励,确保奖励落实到位。
四是加强投诉举报工作与案件查办工作的对接。对投诉举报工作中查实的违法行为,做到发现一件,立案查处一件。截至目前,今年共受理食品药品投诉举报28件,其中立案查处4件,向公安机关提供犯罪线索1件。投诉举报处理率100%,满意率100%。
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