仪陇税务扎实开展税务窗口作风问题专项整治

仪陇税务聚焦税务窗口服务，扎实开展窗口作风建设专项整治，提升纳税服务水平，打造仪陇税务窗口靓丽名片。

聚焦窗口管理力度，严格落实规章制度。切实加强制度执行，在结合办税服务厅服务特点的基础上，梳理、执行《办税服务厅考核暂行办法》《办税服务大厅基本服务规范》以及《考勤制度》等规章制度，全面落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”。严格考勤机打卡，加强对窗口人员规范着装、佩戴工作吊牌、摆放工作桌牌等常规检查。

聚焦窗口办事效率，严格落实办税流程。针对纳税人反映办理个别涉税事项排队人数多待时间较长等问题，积极研究提质增效办法，大力推行网上办税，专岗设置网厅业务辅导窗口，推动形成“进门就办”“就办一次”的良好趋势。整合涉税办理事项，印制办税缴费服务指南，公开办事流程和服务投诉热线电话，保证纳税人缴费人“办事容易”“投诉有门”。

聚焦窗口服务态度，严格落实教育培训。以增进服务效能为目标，以培训教育为手段，一方面积极组织人员参加全县窗口人员政务服务专题培训班，解决服务态度“冷热不均”问题。另一方面在每周四下班后开展业务知识讨论学习，合力解决业务水平参差不齐问题，为全局服务水平保持在高水准上打牢窗口防线。

聚焦窗口工作纪律，严格落实监管考核。及时贯彻机关作风整顿大会要求，召开窗口职工会议，进一步强调窗口工作纪律。严明工作纪律，杜绝工作时间闲聊、玩手机和窜岗聊天等问题发生，严格遵守请销假制度，杜绝擅自脱岗产生“空窗”“空岗”现象。严格执行局领导带班、专家团队值班制度，保证有违纪违规现象发生时第一时间进行处理，防止舆情产生。纪检部门、人事部门抓好日常考核，落实窗口好差评制度，时刻维护好仪陇税务良好形象。

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