西充居保开展温馨便民服务活动

近期，西充县居保局结合“温暖人社”行动扎实开展一系列温馨便民服务活动，将“我为群众办实事”活动落到实处。

一是开展“领导窗口坐班”。班子成员到居保经办大厅轮流坐班，全流程察看体验办事质效，零距离与服务对象沟通交流，直观了解办事环节中存在问题，深入分析问题根源，提出建议意见，合力寻求解决方案，充分发挥各级领导干部在解决问题中的推动作用。

二是开展老年人等特殊群体“暖心服务”活动。以“服务***，方便到家”为主题，联合信息化管理等部门，到单位所在辖区的街道社区、居民院落一对一开展老红军、老党员或病残人员等特殊群体***认证服务。依托街道（乡镇）、社区（村），推出居保业务代办服务。优化窗口服务，向老弱病残等特殊群体开通“快速服务窗口”。

三是严格落实服务承诺制度。执行落实大厅首席代表负责、一次性告知、值班咨询等制度，从便民凳、爱民茶等细微处做起，解民难、暖民心，为群众测体温、送口罩、讲预防，营造最有温度的办事服务环境。