顺庆停车管理新模式温馨服务换装塑形象

“方向盘往右打，慢慢往后倒，方向盘回正，往后再倒点，好。”11月18日，记者在西山广场看到，一辆红色的小轿车正准备停在路边划好的停车位，一位头戴蓝色鸭舌帽、手拿PDA手持机，身着蓝色统一服装的停车服务人员立即走到车辆旁边，帮忙指挥。“谢谢你哈，我也是个新手，还不怎么会停车。”车主下车后对停车服务人员连连道谢。

“你这套衣服是公司统一发放的吗？”记者上前询问。“我现在穿的这套是11月份才发的，我们有夏季和冬季两套服装。”名叫张和平的停车服务人员告诉记者，今年5月，南充顺美城市管理服务有限公司对150余名收费人员集中开展了业务培训会。

“在业务培训会上，一方面传达通过各类管理制度与停车泊位相关文件的精神，另一方面，也对收费人员进行了业务培训，不仅使收费人员在思想上对城市街道停车管理收费工作有了新的认识，也提高了自身的业务素质。”南充顺美城市管理服务有限公司总经理陈法良告诉记者，为进一步塑造城市良好服务形象，提升停车管理服务质量，从11月1号开始，公司开展“温馨服务、从我做起”服务升级活动，活动要求一线停车管理员统一收费标准，统一文明用语，统一文明行为，统一着装，统一使用PDA手持机。并成立督察小组进行定期和不定期督查，公司根据督查结果月底进行评优考核。

“开展‘温馨服务，从我做起’活动是公司规范管理和标准化服务再升级。”陈法良说，通过继续推进管理规范化、标准化、精细化停车服务工作，树立城市管理公共服务展示新形象，以微笑服务、温馨用语等统一规范的服务，树立一线工作人员和公司的良好形象。

据了解，南充顺美城市管理服务有限公司目前按照南充市物价局2006年颁布的（南市物发〔2006〕188号）文件规定，执行15分钟免费停车政策，在临时占道停车场停车，PDA机录入后，15分钟内（含15分钟）是可以免费停车的，15分钟后则按照第一个小时2元，之后每小时1元累计计费，计费时间以PDA机录入时间为准。(罗虹）