明星电力创新管理出实招倾力打造30分钟抢修圈

　　明星电力创新管理出实招

　　倾力打造30分钟抢修圈

　　编者按

　　当前，“三严三实”专题教育正在我市全面展开。践行“三严三实”，必须“严”字当头、“实”字为本，其关键和落脚点在“实”上。作为全市重要的市政公用单位，明星电力公司将开展“三严三实”专题教育作为企业发展的强劲动力，从严上要求、向实处着力，不断深化群众路线教育实践活动成果。他们推出配抢一体网格化管理试点，倾力打造30分钟抢修圈，为全市的要素保障提供了有力支撑，使“联系服务群众最后一公里”的问题得到了有效解决。

　　“帮帮忙！机场小区A区25栋7楼的何先生家停电了。何先生有肺炎需要吸氧，现在吸氧机用不了。”5月7日下午5时，明星电力船山供电分公司城南配网运维所工作人员接到一个求助电话。5时12分，3名着装整齐的抢修人员赶到现场，不到半小时，就恢复了机场小区A区的供电，支持何先生生命的吸氧机又开始运作起来。

　　从规定城区45分钟的抢修到达时间，到抢修速度再度升级，明星电力公司领导班子自加压力、主动作为，今年4月，在船山供电分公司率先试点“配抢一体化 网格化管理”模式，倾力打造30分钟抢修圈。

　　抢修及时 30分钟到达事故现场

　　近年来，我市用电负荷大幅度增加，因用户产权设备故障和外力破坏等原因，电力故障报修突飞猛涨，加之城区人口密集，交通繁忙，道路拥堵，使传统故障抢险处理方式面临挑战。为满足用户的多元化需求，明星电力公司提出“配抢一体网格化管理”模式，并率先在船山供电分公司的城区供电区试点。通过1个多月的磨合，各个环节运转灵活，生产运维、抢修抢险及营销服务等各类工作运行平稳有序。

　　6月11日凌晨，10千伏蜀体线发生故障，造成一千余户居民家中停电。从2：45接到故障处理电话，城北配网运营所的4名抢修人员仅用了15分钟就到达现场。

　　经过检查，发现造成停电的原因是一家企业的用电设施被老鼠破坏跳闸，进而导致周边用户受到影响。

　　查明原因后，抢修人员立即对故障线路进行抢修。凌晨4:30，受影响线路恢复了正常供电。“配抢一体网格化管理缩短的不仅是抢修的到达时间，也让抢修效率得到提升。”船山供电分公司城北配网营运所所长梁俊告诉记者，实行网格化管理后，过去按照故障性质划分的高低压线路、配变、电缆、表计专业班组整合为分片区、分线路的管理。市城区划分为三个城区配网运维所管理，即城南配网运维所、城北配网运维所和河东配网运维所，各所又将管理区域划分为4-6个责任网格，细化任务落实，实现抢修资源、抢修人员的集中统筹调配，将运维和抢修责任落实到片区、落实到人头。

　　船山供电分公司经理唐海洪说：“过去抢修人员到达现场查明故障原因后，还要联系专业班组来实施抢修。现在人员整合后，查明原因便可立即开始抢修，杜绝了以前多个班组责任界限不清、重复派工、抢修时间相对较长的弊端。”

　　目前，城区平均抢修到达时限仅为23分钟，比国家电网规定的45分钟快了近22分钟，初步形成了30分钟抢修圈。随着迎峰度夏的来临，30分钟抢修圈也将迎来首次大检阅，并在实践过程中逐步完善。

　　搞好“自留地” 消除服务短板

　　“配抢一体网格化管理”模式强化了责任意识，员工的工作也由被动变为了主动。在低压所干了8年的邓小军在“改革”后学起了新技能。通过2个月的理论知识学习和现场操作培训，过去单一的抢修技能得到了全面提升。如今，邓小军已经成了能够处理变压器、表计、电缆等多种事故的全面型人才。

　　“由于明确了工作责任，落实了工作任务，为搞好自家的‘自留地’，为了本片区工作不落后于其他片区，大家都从原来的被动接受转变为主动思考，工作积极性大幅度提高。”船山供电分公司党总支书记吴海涛告诉记者，通过培训，班组的多专业整合和员工的综合技能得到提升，有力地支撑了配网运维和故障抢修一体化模式的有效运行。

　　作为社会服务的特殊行业，电力行业覆盖范围之广，客户数量之大，服务层次之多，服务要求之高受到了全社会的关注。配抢一体网格化管理实现了日常运行维护和抢修工作的一体化，消除了服务短板，“联系服务群众最后一公里”的问题得到了有效解决。