人民调解员刘少鹏把群众当家人把群众难题当自家事

“现在，镇上哪家有矛盾纠纷，大家都习惯先找我们来解决，群众信任我们，把我们当作自家人……”谈起自己的工作，刘少鹏自豪地说。

今年62岁的刘少鹏是九峰镇专职人民调解员，1986年到2018年，他担任九峰司法所所长，退休后被返聘为九峰镇专职人民调解员。从事司法调解工作的30余年中，刘少鹏经手调处纠纷案件200余起，解答各种法律咨询上千余次，勤勤恳恳、认真负责的工作态度得到群众一致认可，多次获得省级优秀调解工作者、全市司法系统先进个人、市级优秀调解能手等荣誉。

退休后，刘少鹏每天奔走在田间地头、街头巷尾，充分发挥人民调解员的职责作用，通过疏导说服来定纷止争，把矛盾苗头消灭在基层，化解在萌芽状态。

在九峰镇，刘少鹏威望高、群众基础好。调解过程中，他总耐心聆听当事人的诉说，运用丰富的法律法规知识公平维护双方权益，以情感人、以理服人，圆满调解好每一次纠纷。任九峰镇专职调解员后，刘少鹏前后参与调解16起，调解成功率达100%。

心中有群众，威信自然高。刘少鹏说，做群众工作，说复杂也复杂，说简单也简单，把群众当作家人，把群众的难题当做自己的家事，真心实意站在群众角度思考问题，自然会获得群众的信任。而要想做好调解工作，没有渊博的法律知识是无法胜任的。为此，刘少鹏坚持每天抽出两个小时的时间学习法律知识，不间断地给自己“加油充电”，确保自己能积极跟上时代变化，时刻了解到前沿信息。

走进刘少鹏家中，他房间被书本占据，三张大书桌上各类书籍摆放得满满当当。“家里藏书大概有千余本，其中有四五百本是法律书籍”，刘少鹏说，闲下来的时候，自己最喜欢看看书、做做笔记。每天早上，他坚持走步半个多小时，以维持良好的身体素质和精神面貌，让自己以充足精力投入到调解工作中。

多年司法调解中，刘少鹏经手处理了民事案件、刑事附带民事案件、行政案件、上访缠访等各类纠纷案件，也在此过程中总结了一套工作方法。刘少鹏说，依靠群众是人民调解取得成功的法宝。所以，遇到难以解决的争议时，他都会根据当事人更容易从心底接受与其关系密切的人的意见这一特征，积极发动当事人亲属、朋友、邻里等“中间人”的群众力量，使其参与到纠纷的调解中，从而实现纠纷有效化解。

近期，刘少鹏协调了一户养老纠纷，给他留下很深的印象。这户人家情况比较复杂，继母养育儿子二十六年，但父亲去世后，儿子拒绝为继母养老，老人家后半辈子没了指望，生活陷入窘境。这件事村里已协调多次，都无进展。了解情况后，刘少鹏积极与儿子和村干部沟通，多方协调，动之以情、晓之以理，最终说服儿子签署养老协议，为老人家今后的生活谋得了保障。

“事情解决以后，老人家十分感动，拉着我的手止不住流泪。”刘少鹏说，这一幕也让他感触颇深，再一次感受到人民调解员这一工作的职责之重，体会到为群众办实事的幸福感和满足感。

30多年来，刘少鹏始终以满腔热血投入司法调解工作，书写了一个个公正为民的篇章。他说，今后自己将不忘初心，继续秉着对调解工作执着和热爱，做好基层平安守护者，为高新区营造稳定社会环境贡献自己的一份力量。（高新融媒记者 于秋瑾）