关于开展2021高新区商贸行业服务十四运会塑美创佳争优评选活动的通知

为进一步激发高新区商贸行业参与全运、服务全运、奉献全运的积极性，按照十四运会高新区执委会部署要求，发展改革和商务局组织高新区商贸系统开展“塑美创佳争优”评选活动。现就评选“最美商业街”“十佳商业服务员”“最优商业服务团队”通知如下：

一、评选标准

（一）最美商业街（5个）

1.选址要求。（1）符合城市总体规划、商业网点布局规划；（2）符合城市市容管理、消防安全等规定；（3）具有良好的交通通达性，街区周边地铁、公交线路多、站点集中，辐射范围广；（4）周边商业氛围浓厚，具有住宿、旅游、购物、休闲、文娱等配套功能。

2.街区影响。具有较高知名度，为全市知名商业街区和国内外旅客观光、旅游、消费的重要聚集地。

3.街区规模。（1）运营三年以上；（2）主商业街长度应不小于300米或商业经营面积不低于10000平方米，商铺数量达到50家以上；（3）年客流量一般不低于100万人次；（4）年销售额一般不低于5000万元。

4.街区业态。街区内聚集中餐、西餐、酒吧、小吃、老字号、非遗、购物、娱乐、休闲、24小时便利店等业态中至少5种以上，其中餐饮类业态比重达到40%以上。

5.街区环境。（1）街区内应有设计美观的牌匾标识；（2）整体风格美观舒适，商业门店、牌匾、招牌、橱窗、广告、标志、店外照明和临街外墙的装修应与商业街总体风格保持协调；（3）街区内设置的商亭、移动摊车等应统一设计、具有独特的风格色调，实行统一管理，规范摆放；（4）街区地面硬化，环境卫生良好、厕所干净整洁，设置美化、绿化景观；（5）经营无污染、不扰民。

6.街区亮化。按照街区特色和风貌，统筹实施道路照明、景观照明、建筑照明，灯光错落有致，层次感强，亮暗分布合理，重点突出，具有美观舒适的视觉效果。

7.配套设施。（1）街区水电气供给、污水收集排放、餐饮油烟处理、垃圾分类处理等配套设施完善；（2）配备卫生清洁的卫生间等公用服务设施；（3）配备与街区规模相适应的机动车、非机动车停车场。

8.营业时间。街区可根据不同季节、节假日调整经营时间，其中每年5月至10月闭市时间一般应在22：00以后，11月至转年4月闭市时间一般应在21：00以后，鼓励延时经营至凌晨以后。

9.管理要求。（1）有日常运营管理机构，配置专职管理人员维护经营秩序，优化服务质量；（2）积极对外展示宣传，组织、支持商户开展主题商业促销活动，提高商圈、商业街的知名度和吸引力；（3）商户依法办理相关证照，并在经营场所明示。

10.诚信经营。街区推行“无假货”、“诚信经营”理念，形成“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的消费经营环境，为诚信经营阵地、放心消费地标。

（二）十佳商业服务员（5个）

1.拥护***的领导，坚决贯彻落实执行党的方针路线政策和上级党组织的决策部署。

2.具有强烈的事业心和责任感，在十四运服务保障工作中勇于担当、主动作为、成绩突出。

3.在日常工作生活中遵纪守法、作风正派、群众认可、表率及模范作用突出。

4.在商贸服务业一线从事服务工作两年以上，热爱本职，勤恳敬业，群众基础好，受到广泛好评。

5.服务周到热情，主动为顾客排忧解难，与消费者关系融洽和谐，深得消费者的信任和称赞。

6.善于创新，在业绩提升、人员管理、顾客体验、新技术引进、产品创新等方面有创新或突破，乐于分享经验。

7.模范带头作用好，表率作用强，能够遵守劳动纪律、柜台纪律和店规店章。

8.形象好气质佳，仪容整洁，衣着干净大方，举止文明得体。

9.好学上进有担当，公道正派有爱心，集体荣誉感强，没有责任纠纷和投诉，无违纪违法不良记录

10.曾获得商贸服务的相关荣誉和表彰者同等条件下优先考虑。

（三）最优商业服务团队（5个）

1.积极学习宣传、坚决贯彻党的路线方针政策和上级党组织的各项决策部署。

2.组织健全，领导班子团结、廉洁、坚强有力。

3.爱岗敬业、团结协作、凝聚力强，在十四运服务保障工作中成绩突出。

4.企业规模、营业额及其缴纳税收在同行业内居前列，并具有良好发展前景和社会诚信度。

5.持续经营三年（含）以上，没有违反国家政策、法规现象，未发生重大责任、安全事故和严重职业危害，未发生重大投诉、负面新闻事故，未拖欠职工工资，未欠缴职工养老、工伤、医疗、失业、生育保险等。

6.以团队为单位申报，成员须为项目的实际成员。团队具备较高的管理水平和服务质量，且所有成员近两年内没有投诉及纠纷事故。

7.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感，离职率低。

8.团队应有较好地沟通协调能力，与各部门对接流畅，获得其他部门的认可及好评，能按时高质量完成公司部门职能目标。

9.团队在商贸流通服务业创新、研究、推广、应用等方面取得显著成绩。申报商业服务项目，须为本团队经营或策划的项目，不可借用他人项目申报。

10.团队具有明确清晰的服务及管理规章制度，具备优秀的纠纷处理能力、纠纷处理预案。

二、申报材料

1.书面申请报告，报告要按照认定标准要求分别表述。

2.《最美商业街申报表》或《十佳商业服务员申报表》或《最优商业服务团队申报表》。

3.最美商业街申报需提供街区的标志性景观、街区牌匾、主要建筑、街区全貌、商户等实景彩色照片10张以上（有相关影像资料的，可同时提供）。

各项目申报单位按照申报要求，于2021年7月15日前将申报材料纸质版和电子版报发展改革和商务局（都市之门A座1516室）。

***：1.最美商业街申报表

          2.十佳商业服务员申报表

          3.最优商业服务团队申报表

联系人：许亚波、王芳（88333726）

发展改革和商务局

2021年7月13日

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