灞桥区行政审批服务局2020年工作回顾和2021年工作展望

回顾2020、展望2021，我们“不忘初心、牢记使命”，我们“只争朝夕，不负韶华”

这一年，在区委、区政府的正确领导下，在各进驻部门的共同努力下，灞桥区行政审批服务局始终坚持“以人民为中心”服务理念，在做好常态化疫情防控基础上，围绕打造“四最”营商环境目标，简手续、优流程、提服务，全力打造便捷、规范、优质、高效的服务品牌，全面优化提升区域营商环境。截至目前，区市民中心共接待群众来访咨询202479人次，受理办结各类行政审批和服务事项552395件。

01｜全力抗击疫情

建立健全应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情事件的运行机制，落实新冠肺炎疫情期间保障灞桥区市民中心正常运行防治的工作方案，按照疫情防控要求，对大厅进行全面消杀。

02｜落实“六稳六保”

落实“六稳六保工作”，在大厅设立“六稳六保”和企业复工复产专窗，汇总全区相关扶持政策，为企业提供政策咨询和解答。同时推出109项“一件事一次办”套餐，简化审批流程，压缩审批时限，持续推进“六稳、六保”工作。

03｜打造“15分钟政务服务圈”

推进全区街道、社区（村）两级政务服务机构标准化提升改造。截止2020年底，全区共有6个街道，144个社区（村），建成便民服务站。其中2个政务服务驿站、24个社区建成标准化示范点,灞桥街道等5个政务服务机构在年底被评选为全市“15分钟政务服务圈”建设示范点。

04｜提升公众办事满意度

建立现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”的政务服务好差评制度。把“好差评”工作纳入窗口工作人员考核，同时建立回访机制和教育问责机制。自“好差评”系统运行以来，累计收到好评共92207条。

2021年，区行政审批服务局将继续不忘初心、牢记使命、砥砺前行、乘风破浪，紧紧围绕“放管服”核心工作任务，落实“六稳、六保“工作要求，积极探索行政审批制度改革新机制、新模式，深化“一门、一网、一次”改革，打造“四最”营商环境，只争朝夕、真抓实干，为“建设宜居灞桥最美城区 打造西安东部增长极”贡献力量。