管委会积极行动应对火车晚点旅客滞留情况

        7月12日以来，受天气影响，铁路方面多趟列车出现不同程度晚点，广场地区候车中转人员密集，出现大量旅客滞留现象。为确保旅客出行安全，管委会启动应急预案，积极协调联系西安火车站做好相关服务工作。
        一、管委会通过官方微博，实时发布列车运行信息，做好旅客出行的咨询服务。
        二、西安火车站增加退票、改签窗口，及时为受阻旅客办理退票、改签手续。
        三、管委会加大广场地区“四个秩序”整治管控力度，增派人员设岗执守，维持秩序。
        四、旅客服务中心实行值班主任带班制度，及时为旅客提供问询、救助。7月12日至16日，旅客服务中心提供旅客问询956人次，民政救助79人次。