高陵区勇担当敢作为倾力优化营商环境

高陵区不动产登记局为全面优化提升营商服务环境，切实增强企业、群众办理不动产登记幸福感、获得感，解决办理登记痛点、堵点及难点；推出了“便民利企八项措施”，形成横向到边、纵向到底的工作责任机制，不断促进登记提质增效，全力打造服务企业群众全新品牌。

一是开通服务“直通车”。针对弱势群体或有紧急需求的企业，特事特办开辟绿色通道；对“因病、因残”等特殊原因不能到场的群众提供进医院、入户***服务；对办证量大、办证需求集中的社区居民或企业，通过入企、进社区形式，提供“***办”“就近办”服务。通过，现场搭建移动办公点，将办事窗口搬进企业、群众身边，因事而异全力保障企业群众办证需求。

二是搭建服务“连心桥”。亲商助企主动作为，则企业信心坚定，投资创业干劲就足。“亲”则两利、“清”则相安，政商良性互动，共促发展。区不动产登记中心设立营商环境办公室，指定专人值守，详细接听记录企业及群众办事需求及有关业务咨询，对企业及群众拟办业务，认真梳理、专业分析、详细解答。

三是开展服务“下访制”。抽调业务能力强、综合素质高、服务品质优的工作人员，协助办理不动产登记政策咨询、业务指导，纾困解难解民企难点。深入企业、村组，面对面、实打实沟通交流，宣传政策、倾听民意、看准问题，坚持效果导向、群众满意导向，将工作做实、做细、做好。群众眉头舒展、生活便捷，则我们工作就有动力。

四是提供“贴心”服务。立足基层，怀忧民、爱民、惠民之心；区不动产登记中心建立方便企业群众办理不动产登记联络会商机制，打造的保姆式“服务平台”；倾听民意诉求、找准症结、特事特办、靶向协调、分类处理。以此，助推“雏鹰”早日腾飞，这样的帮扶不止贴心，更是雪中送炭。

多维施策 为企业赋能

五是组建服务“接诊室”。统筹兼顾，分类处理，在不动产登记交中心成立“疑难问题”应急处理窗口，专人负责。凡涉及企业、群众办理不动产登记复杂疑难问题，现场解答、协调沟通，在不违反政策底线的条件下，为企业及群众办理不动产登记提供便利。

六是实行服务“人性化”。构建亲情政商关系，产除民营企业发展中的各种壁垒，哪里困难多就去那里，哪里问题集中就率先突破哪里。对简单的企业个性化问题，流转至对口部门对应科室及时解决；对于难以当即做出回复或解决问题，多科室协调、克服困难，统筹兼顾、分类解决。并采取，不定期召开重点难点协调会形式及时解决；按照不动产登记依法依规和便民利民的审查原则。

七是保障服务“便利化”。为解除群众、企业、重点项目燃眉之急，区不动产登记中心打通“提速通道”，企业登记、抵押登记快速通道，快递直达绿色通道。其中，对急需办理不动产抵押权登记业务的，由企业提出申请，在合同文本、企业证照、资质证书等资料到位的情况下，“急事急办、特事特办”，实时扫描上传，后台网上审批，实现不动产抵押登记“零跑路”，当日受理即时办结，优质、便捷、高效“三优”服务。

八是开展服务“回头望”。对重点建设项目、重点企业，实现“事前走访、事中速办、事后回访”。在企业办结不动产登记后，通过实地走访、电话回访等多形式，征求企业在登记过程中的意见和建议，了解企业业务办理类型及登记需求，通过企业回访，实行***服务，让入驻企业安心经营、放心办企。

今后，区不动产将继续以尽善尽美的服务意识，在服务上与企业、群众‘心贴心’，有针对性地继续创新，助力企业、群众解决困难，让营商环境更有‘温度’......