临潼区市场监管局妥善处理一起市民投诉

9月14日，临潼区市场监管局价格所收到一面印有“为民解忧，情系百姓”的锦旗，感谢价格所执法人员提供快速、高效的五星级服务。

8月14日，接到市民投诉举报，称某房地产置业公司收取市民9800元的二手房按揭风险担保金以及600元代办费，得知情况后，临潼区市场监管局立即安排价格所执法人员了解情况并展开调查。经查，投诉人购买二手房时采用的是公积金贷款方式，不存在担保问题，由于该公司工作人员疏忽大意、工作不严谨，导致向投诉人收取了费用。随后，执法人员现场对该公司的违规行为进行了批评教育，责令其立即退还所收取的相关费用，下不为例。投诉人表示费用现已退还，并对执法人员耐心、快速、高效的办事效率以及妥善地处理方式感到十分满意。

收到锦旗是荣誉，更是责任。临潼区市场监管局将继续立足职能，切实帮助企业、群众解决实际问题，用热忱贴心的服务态度、勇于奉献的服务精神，竭力维护消费者权益，为民办实事、办对事、办好事。