金仓街道党务村务服务中心架起党群之间连心桥
为了更好地为群众办事提供实实在在的便利,促进区街政务村务公开,今年,金仓街道在原有党务村务服务中心的基础上,对中心进行了重新布置,为辖区14个村庄的村民提供一站式便民服务,有效提高了办事效率,也拉近了干群关系,提升了基层干部服务群众的意识和服务质量,促进了区街的社会和谐。
近日,记者在金仓街道党务村务服务中心看到,前来办理业务的居民络绎不绝,工作人员耐心地为居民讲解政策、办理手续、填报表格。在服务中心劳动保障窗口,仓西村村民杨云山正在向工作人员叶军咨询他的养老保险费用是否已经下来。“以前办事情要村里、街道办来回跑,没有明确的服务窗口,每次办事去了都不知道找谁,要问好几个人才能找到具体办事人员。”60岁的杨云山告诉记者,便民服务中心的开设让他少跑了不少路,现在服务中心窗口分工明确,一目了然,以前要好几个小时才能办成的事,现在几分钟就办完了,省时又省力,对于他们老年人来说真是方便了不少。
据叶军介绍,自劳动保障窗口开设以来,每天都要接待许多前来办事的村民,像“查询保费”、“退保手续”、“新农合”、“殡葬费”等问题,都是村民们比较关心的问题。“过去群众盖一个章、填一张表,往往要跑几天,现在解决了群众办事不方便的问题。虽然我们工作人员苦点、累点,但是让群众切实感受到温馨的服务就在身边,我们觉得也是非常值得的。”
据了解,金仓街道党务村务服务中心分为一线对外窗口和二线管理监督两部分。一线窗口设有党务服务、法律咨询、农村财务、劳动保障、民政、村镇建设、农机管理和计生服务等,为村庄和党员群众提供16大项57小项便民服务,具体负责受理和处理基层党务村务事项。二线管理监督主要负责日常村级党务村务的检查督导、业务指导、窗口受理事项审核办理等工作。
自金仓街道党务村务服务中心运作以来,辖区群众办事实现了进城少、跑门少、找人少、费神少,既省工省力又省钱,解决了过去群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”等老问题,实现了服务群众“零距离”。“在今后的工作中,我们将打造窗口新形象,进一步规范办事程序和方式,实行阳光作业,真正让群众‘小事不出村,大事不出镇’,为辖区居民提供快捷、优质服务,提升群众满意度。只有提高了服务质量才能真正打通服务群众‘最后一公里’。”金仓街道党工委组织委员钟颖说。